CRM Service & Appuntamenti Officina – Customer Care Pro

Logical Job

Puglia

In loco

EUR 23.000 - 28.000

Tempo pieno

5 giorni fa

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Descrizione del lavoro

Logical Job, società specializzata in HR, cerca per concessionaria automobilistica con sede a Lecce una Addetta/o CRM Service / presa appuntamenti officina. La risorsa gestirà le chiamate, identificherà esigenze di manutenzione e fisserà appuntamenti presso l’Officina, inserendo i dati nel CRM aziendale.

Si richiede 2–3 anni di esperienza in ruoli a contatto telefonico, ottime doti comunicative, precisione e capacità di gestione di più attività; contratto a tempo determinato di 3 mesi, full

Competenze

Min. 2–3 anni in ruoli a contatto telefonico con il Cliente.
Ottime capacità comunicative e di ascolto.
Conoscenza di PC, Excel e strumenti digitali.

Mansioni

Gestione delle chiamate in entrata e i contatti con i Clienti.
Individuazione delle esigenze di manutenzione e assistenza.
Proposta e gestione degli appuntamenti in Officina.
Inserimento e aggiornamento dei dati nel CRM aziendale.
Gestione di spostamenti, cancellazioni e recall.
Fornitura di informazioni ai Clienti e trasferimento delle richieste tecniche al personale competente.
Monitoraggio degli appuntamenti e delle attività da completare.
Collaborazione con Responsabile Service e Accettatori.
Contributo al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi del reparto.

Conoscenze

CRM

Customer service

Phone communication

Multitasking

Strumenti

Excel

Word

CRM systems

Descrizione del lavoro

Si richiede 2–3 anni di esperienza in ruoli a contatto telefonico, ottime doti comunicative, precisione e capacità di gestione di più attività; contratto a tempo determinato di 3 mesi, full

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