Accettatore di Officina

Logical Job; Puglia; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Logical Job cerca un Accettatore di Officina presso una concessionaria automobilistica a Lecce. La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e funge da punto di contatto tra Cliente, Officina e altre funzioni.

Offre contratto a tempo determinato di 3 mesi con proroghe fino a 2 anni e possibile passaggio a tempo indeterminato; orario full time dal lunedì al venerdì, 8 ore al giorno, sede Lecce.

Competenze

• 2/3 anni di esperienza in ruoli a diretto contatto con il Cliente.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative.
• Forte orientamento al Cliente.
• Buona conoscenza di Word ed Excel.

Mansioni

• Accoglienza e gestione del Cliente.
• Apertura e gestione degli ordini di lavoro.
• Raccolta delle esigenze del Cliente e informazioni relative al veicolo.
• Pianificazione degli appuntamenti di officina.
• Gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi.
• Coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori.
• Aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi.
• Gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati.
• Gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni.
• Fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.

Conoscenze

Contatto col Cliente

Comunicazione

Organizzazione

Gestione dello stress

Problem solving

Lavoro di squadra

Excel

Word

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Logical Job, società specializzata in consulenza HR con un forte orientamento alla valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/una:

Accettatore di Officina

Posizione

La figura ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service della Concessionaria e avrà il compito di gestire il Cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza e manutenzione del veicolo, rappresentando il principale punto di contatto tra il Cliente, l'Officina e le altre funzioni aziendali.

La risorsa inserita si occuperà di accogliere il Cliente, comprendere le sue esigenze, raccogliere le informazioni relative al veicolo e alla problematica segnalata, tradurle in una corretta richiesta di intervento per l'Officina e accompagnare il Cliente fino alla riconsegna del veicolo.

Dovrà inoltre garantire una comunicazione costante e professionale con il Cliente, informandolo relativamente alle attività da svolgere, agli eventuali interventi aggiuntivi che si rendessero necessari, alle tempistiche e ai relativi costi, nel rispetto delle procedure aziendali.

La risorsa si occuperà di:

• accoglienza e gestione del Cliente;
• apertura e gestione degli ordini di lavoro;
• raccolta delle esigenze del Cliente e delle informazioni relative al veicolo;
• pianificazione degli appuntamenti di officina;
• gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi;
• coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service;
• monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori;
• aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi;
• gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati;
• gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni;
• fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.

Requisiti

• esperienza di 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con il Cliente
• ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
• forte orientamento al Cliente;
• capacità di gestione dello stress e delle situazioni complesse;
• problem solving e attitudine al lavoro di squadra;
• buona conoscenza di Word ed Excel;
• costituisce titolo preferenziale la conoscenza del settore Automotive e dei principali processi di manutenzione.

Non è indispensabile provenire dal settore Automotive: saranno valutati anche candidati provenienti da altri contesti, purché abbiano solide competenze relazionali, organizzative e di gestione del Cliente.

Altre informazioni

Sede: Lecce

Orario

Full time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, con organizzazione dei turni nella fascia 8:00–18:00.

È richiesta flessibilità e disponibilità al lavoro il sabato in caso di future esigenze organizzative.

Contratto

• CCNL Metalmeccanica Industria
• Inserimento iniziale a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroghe fino a 2 anni e successiva trasformazione a tempo indeterminato.
• RAL: 23.000 - 28.000 € Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno definiti in base all'esperienza e alle competenze del candidato.