Front Office Operativo Officina – Customer Service, Planning & Ricambi

AI Parts; Copparo; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AI Parts Soc. Coop. cerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire per supportare accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte.

La risorsa sarà il primo punto di riferimento per i clienti e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana di agenda lavori, preventivi e documentazione amministrativa, contribuendo all’introduzione di procedure comuni.

Competenze

• Esperienza in front office, customer service o segreteria operativa.
• Capacità di gestione cassa, preventivi e documentazione amministrativa.
• Buona conoscenza PC, email e Excel.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Mansioni

• Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti.
• Gestione cassa, scontrini, report e documentazione.
• Apertura/chiusura schede lavoro e inserimento dati.
• Supporto al planning officina e preparazione preventivi.
• Gestione ordini gomme/ricambi e gestione flotte.
• Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi.
• Monitoraggio tempi, costi e marginalità delle lavorazioni.
• Applicazione di procedure operative.

Conoscenze

Front office

Customer service

Segreteria operativa

Accettazione

Amministrazione punto vendita

Excel

Strumenti

Excel

Gestionali aziendali

Descrizione del lavoro

AI Parts Soc. Coop. ricerca una figura di Front Office Operativo Officina da inserire a supporto delle attività di accettazione clienti, gestione cassa, planning officina, ordini gomme/ricambi e gestione flotte.

La persona sarà il primo punto di riferimento per i clienti dell’officina e supporterà il Responsabile di Officina nella gestione quotidiana dell’agenda lavori, dei preventivi, delle schede intervento e della documentazione amministrativa. Risponderà funzionalmente al/alla Capo Area e contribuirà all’introduzione di procedure comuni e strumenti di controllo nei diversi siti operativi.

Responsabilità principali

• Accoglienza clienti, gestione telefonate, appuntamenti e richieste.
• Gestione cassa, scontrini, fatture e documentazione amministrativa.
• Apertura e chiusura schede lavoro.
• Inserimento dati nei gestionali aziendali.
• Supporto alla preparazione di preventivi e consuntivi.
• Ordine gomme, ricambi e materiali necessari agli interventi.
• Supporto al planning giornaliero e settimanale dell’officina.
• Aggiornamento clienti sullo stato dei lavori.
• Gestione operativa clienti flotta.
• Coordinamento con meccanici, magazzino e banco ricambi.
• Supporto al controllo di tempi, costi, ricambi e marginalità delle lavorazioni.
• Applicazione e miglioramento delle procedure operative condivise.
• Esperienza in front office, customer service, segreteria operativa, accettazione, amministrazione punto vendita o ruoli simili.
• Gradita esperienza in officine, gommisti, autoricambi, concessionarie, flotte o contesti automotive.
• Buona dimestichezza con PC, email, Excel e gestionali aziendali.
• Precisione nella gestione di dati, documenti, cassa e fatturazione.
• Capacità organizzativa e attitudine al lavoro in ambienti operativi.
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente.

Affidabilità, precisione, ordine mentale, capacità di gestire più priorità, comunicazione chiara, problem solving, disponibilità al cambiamento e attitudine al lavoro di squadra.

Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio, inserimento in un progetto aziendale in crescita, affiancamento iniziale e possibilità di sviluppo verso ruoli di maggiore responsabilità nel customer service, nella gestione flotte e nel coordinamento operativo di officina.