Accettatore di Officina Auto — Esperto Servizio Cliente

Logical Job; Puglia; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Logical Job cerca un Accettatore di Officina presso una concessionaria automobilistica a Lecce. La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e funge da punto di contatto tra Cliente, Officina e altre funzioni.

Offre contratto a tempo determinato di 3 mesi con proroghe fino a 2 anni e possibile passaggio a tempo indeterminato; orario full time dal lunedì al venerdì, 8 ore al giorno, sede Lecce.

Competenze

• 2/3 anni di esperienza in ruoli a diretto contatto con il Cliente.
• Ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative.
• Forte orientamento al Cliente.
• Buona conoscenza di Word ed Excel.

Mansioni

• Accoglienza e gestione del Cliente.
• Apertura e gestione degli ordini di lavoro.
• Raccolta delle esigenze del Cliente e informazioni relative al veicolo.
• Pianificazione degli appuntamenti di officina.
• Gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi.
• Coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori.
• Aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi.
• Gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati.
• Gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni.
• Fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.

Conoscenze

Contatto col Cliente

Comunicazione

Organizzazione

Gestione dello stress

Problem solving

Lavoro di squadra

Excel

Word

Strumenti

Word

Excel

Descrizione del lavoro

Logical Job cerca un Accettatore di Officina presso una concessionaria automobilistica a Lecce. La risorsa sarà inserita nel Reparto Service e funge da punto di contatto tra Cliente, Officina e altre funzioni.

Offre contratto a tempo determinato di 3 mesi con proroghe fino a 2 anni e possibile passaggio a tempo indeterminato; orario full time dal lunedì al venerdì, 8 ore al giorno, sede Lecce.