CRM & DATA INTELLIGENCE SPECIALIST

D.M.O. S.p.A.; Pernumia; In loco; EUR 38.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

D.M.O. S.p.A. cerca un CRM & Data Intelligence Specialist per potenziare la nostra area Digital & Omnichannels, analizzando dati di clienti, acquisti e comportamenti di consumo per supportare decisioni Marketing e Commerciale.

La risorsa analizzerà KPI, gestirà dashboard e report, effettuerà segmentazione della base clienti e valuterà campagne CRM, con focus su SQL e strumenti BI come Tableau/Power BI.

Competenze

• 2-5 anni di esperienza in Data Analysis, CRM, BI o Marketing Analytics.
• Buona conoscenza di SQL, Excel e strumenti BI come Tableau, Power BI o Qlik Sense.
• Capacità di analizzare e interpretare i dati trasformandoli in indicazioni operative.
• Precisione, curiosità e buone capacità di sintesi.
• Gradita esperienza in contesti retail, e-commerce o FMCG.

Mansioni

• Analizzare comportamenti di acquisto, KPI cliente e dati CRM.
• Creare e aggiornare dashboard e report di CRM e marketing.
• Segmentare la customer base per campagne mirate.
• Analizzare le performance delle campagne CRM e dei programmi di fidelizzazione.
• Estrapolare e analizzare i dati tramite SQL per insight operativi.
• Individuare trend, anomalie e opportunità commerciali.
• Collaborare con Marketing, Commerciale, Digital e partner tecnologici.

Conoscenze

SQL

Excel

Tableau

Power BI

Qlik Sense

CRM

Data Analytics

Strumenti

Tableau

Salesforce Marketing Cloud

Data Cloud

Python

R

Descrizione del lavoro

D.M.O. S.p.A., storica realtà leader nel settore retail con oltre 350 punti vendita a marchio Caddy’s e Beauty Star, per il potenziamento del team Digital & Omnichannels, è alla ricerca di un/una:

CRM & DATA INTELLIGENCE SPECIALIST

La risorsa si occuperà di analizzare e valorizzare i dati relativi a clienti, acquisti e comportamenti di consumo, supportando Marketing, Commerciale e Digital nelle decisioni e nelle attività CRM.

Principali attività

• analisi dei comportamenti di acquisto e dei principali KPI cliente;
• creazione e aggiornamento di dashboard e report;
• segmentazione della customer base;
• analisi delle performance delle campagne CRM;
• estrazione e analisi dati tramite SQL;
• individuazione di trend, anomalie e opportunità commerciali;
• collaborazione con Marketing, Commerciale, Digital e partner tecnologici.

Requisiti

• esperienza di 2-5 anni in Data Analysis, CRM, BI o Marketing Analytics;
• buona conoscenza di SQL, Excel e strumenti BI come Tableau, Power BI o Qlik Sense;
• capacità di analizzare e interpretare i dati trasformandoli in indicazioni operative;
• precisione, curiosità e buone capacità di sintesi;
• gradita esperienza in contesti retail, e-commerce o FMCG.

Costituiscono un plus la conoscenza di Tableau, Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Python o R.

La risorsa avrà la possibilità di sviluppare progressivamente competenze nell’ambito CRM, Customer Analytics e Data Intelligence.

Fascia retributiva prevista: RAL compresa tra € 38.000 e € 42.000 lordi annui, definita in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate rispetto al ruolo. Inquadramento secondo il CCNL Commercio