DATA & CUSTOMER INTELLIGENCE MANAGER

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Milano; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.

cerca per il team e-commerce un Data & Customer Intelligence Manager da inserire con l’obiettivo di valorizzare il patrimonio informativo aziendale e trasformare dati e insight in decisioni di business concrete. La risorsa svilupperà le capability di Customer Intelligence, Analytics e Business Intelligence, supportando la crescita del canale digitale e l’evoluzione della customer experience attraverso un approccio data-driven.

Competenze

• Solide competenze analitiche e visione orientata al business.
• Capacità di trasformare dati in decisioni di business.
• Esperienza nel lavoro con CRM, Loyalty, Digital Product ed Ecommerce.

Mansioni

• Definire e guidare le strategie di Customer Intelligence, sviluppando modelli di analisi avanzata per comprendere il comportamento cliente e individuare opportunità di crescita lungo il customer lifecycle.
• Governare i modelli di segmentazione e targeting, progettando audience e cluster a supporto delle iniziative CRM, Loyalty, Trading, Product e Customer Experience.
• Supportare le attività CRM e Loyalty attraverso insight, analisi e modelli di attivazione, garantendo qualità ed efficacia delle campagne e delle iniziative di engagement.
• Fornire supporto alle decisioni di business attraverso KPI, dashboard, analisi e reporting a beneficio delle diverse funzioni digitali.
• Promuovere il miglioramento continuo delle performance attraverso analisi, sperimentazioni e attività di misurazione orientate all’ottimizzazione dei risultati.
• Coordinare le attività del team analytics, contribuendo allo sviluppo delle competenze interne e alla diffusione di una cultura decisionale basata sui dati.

Conoscenze

Pensiero analitico

Visione orientata al business

Collaborazione cross-funzionale

Descrizione del lavoro

Per il nostro team e-commerce siamo alla ricerca di un/una Data & Customer Intelligence Manager da inserire con l’obiettivo di valorizzare il patrimonio informativo aziendale e trasformare dati e insight in decisioni di business concrete.

La risorsa sarà responsabile dello sviluppo delle capability di Customer Intelligence, Analytics e Business Intelligence, supportando la crescita del canale digitale e l’evoluzione della customer experience attraverso un approccio data-driven.

Cerchiamo una figura con solide competenze analitiche e una forte visione orientata al business, capace di collaborare efficacemente con i team CRM, Loyalty, Digital Product ed Ecommerce per trasformare insight e comportamenti in azioni misurabili e ad alto impatto.

Principali responsabilità:

• Definire e guidare le strategie di Customer Intelligence, sviluppando modelli di analisi avanzata per comprendere il comportamento cliente e individuare opportunità di crescita lungo il customer lifecycle;
• Governare i modelli di segmentazione e targeting, progettando audience e cluster a supporto delle iniziative CRM, Loyalty, Trading, Product e Customer Experience;
• Supportare le attività CRM e Loyalty attraverso insight, analisi e modelli di attivazione, garantendo qualità ed efficacia delle campagne e delle iniziative di engagement;
• Fornire supporto alle decisioni di business attraverso KPI, dashboard, analisi e reporting a beneficio delle diverse funzioni digitali;
• Promuovere il miglioramento continuo delle performance attraverso analisi, sperimentazioni e attività di misurazione orientate all’ottimizzazione dei risultati;
• Coordinare le attività del team analytics, contribuendo allo sviluppo delle competenze interne e alla diffusione di una cultura decisionale basata sui dati.