Coordinatore Service Auto Post-Vendita – Leadership & KPI

Methodos Consulting; Bardi; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Methodos Consulting è alla ricerca di un Coordinatore Service per la gestione del reparto post-vendita presso una importante rete di concessionari nel territorio di Como. Il ruolo riporta direttamente alla Direzione e punta al coordinamento delle attività e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.

La figura gestirà KPI, processi di officina e reclami, con focus su sviluppo delle competenze del team e sull’implementazione di strategie volte a potenziare le performance del reparto.

Formación

• Esperienza maturata nel settore automotive, preferibilmente nell’ambito post-vendita.
• Conoscenza delle dinamiche di officina, accettazione e gestione del cliente.
• Capacità organizzative e di coordinamento delle attività operative.
• Attitudine alla leadership e alla gestione delle persone.
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Responsabilidades

• Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
• Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
• Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
• Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
• Collaborare con la Direzione nell’implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
• Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.

Conocimientos

Leadership

Customer focus

Problem solving

Team coordination

Organizzazione

Comunicazione

Post-vendita automotive

Descripción del empleo

Methodos Consulting è alla ricerca di un Coordinatore Service per la gestione del reparto post-vendita presso una importante rete di concessionari nel territorio di Como. Il ruolo riporta direttamente alla Direzione e punta al coordinamento delle attività e al miglioramento della soddisfazione dei clienti.

La figura gestirà KPI, processi di officina e reclami, con focus su sviluppo delle competenze del team e sull’implementazione di strategie volte a potenziare le performance del reparto.