Coordinatore Service

Methodos Consulting; Erba; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Methodos Consulting ricerca un Coordinatore Service per un importante Gruppo Concessionario Automobilistico nell’area di Como. Riporterà direttamente alla Direzione, coordinando le attività di assistenza e assicurando l’efficienza del reparto Service.

La persona prescelta possiede solida conoscenza dei processi di officina, esperienza nel ruolo e spiccate doti di leadership, con un forte orientamento al miglioramento della soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi di

Qualifications

• Esperienza nel ruolo di Service Manager o Coordinatore Service, con conoscenza dei processi di officina.
• Prospettive di crescita verso ruoli con maggiore responsabilità.
• Consolidata attenzione alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Responsibilities

• Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
• Analizzare e supervisionare i KPI di officina, individuando aree di miglioramento.
• Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
• Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
• Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
• Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.

Job description

Per importante Gruppo Concessionario Automobilistico del territorio di Como, Methodos ricerca un/a:

Coordinatore Service

Figura di riferimento per l'area post-vendita, a diretto riporto della Direzione, sarà responsabile del coordinamento delle attività di assistenza e dell'organizzazione del reparto Service, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di business e al continuo miglioramento della soddisfazione del cliente.

La ricerca è rivolta sia a professionisti che abbiano già maturato esperienza nel ruolo di Service Manager, sia a figure che oggi ricoprono ruoli di Coordinatore Service, Responsabile Accettazione o Accettatore Senior, con una solida conoscenza dei processi di officina e il desiderio di intraprendere un percorso di crescita verso una posizione di maggiore responsabilità.

La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e consolidata, fortemente orientata alla qualità del servizio e alla valorizzazione delle persone.

Nello specifico, si occuperà di:

• Coordinare e supportare il team post-vendita, favorendo la collaborazione e il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Pianificare e monitorare le attività operative del reparto Service.
• Analizzare e supervisionare i principali KPI di officina, individuando eventuali aree di miglioramento.
• Garantire elevati livelli di qualità del servizio e soddisfazione della clientela.
• Gestire e risolvere eventuali problematiche o reclami, assicurando un approccio tempestivo ed efficace.
• Collaborare con la Direzione nell'implementazione di strategie volte a migliorare le performance del reparto.
• Favorire lo sviluppo delle competenze del team e il miglioramento continuo dei processi.