Coordinatore Customer Care

Diamond; Forlì; In loco; EUR 38.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond cerca Coordinatore delle relazioni clienti da inserire nel punto assistenza clienti. La figura supervisiona il team, pianifica obiettivi e monitora le performance, garantendo una comunicazione efficace con i clienti su più canali e gestendo i reclami in modo tempestivo.

La posizione richiede capacità di leadership, eccellenti abilità comunicative e orientamento al cliente, con disponibilità a lavorare in orario full-time. Si propone inserimento determinato in un contesto dinamico.

Competenze

• Leadership e gestione del team.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Precisione, attenzione ai dettagli e organizazione.
• Gestione dello stress e capacità di lavorare sotto pressione.

Mansioni

• Gestire il team del customer care e coordinare le attività quotidiane.
• Pianificare gli obiettivi e monitorare le performance dell'assistenza clienti.
• Assicurare un'efficace comunicazione con i clienti tramite diversi canali.
• Gestire i reclami dei clienti e risolverli tempestivamente.
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti di alta qualità.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Gestione dello stress

Precisione

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Si cerca un Coordinatore delle relazioni clienti per gestire le esigenze operative dei clienti presso il nostro punto assistenza clienti.

Attività Previste:

• Gestire il team del customer care e coordinare le attività quotidiane
• Pianificare gli obiettivi e monitorare le performance dell'assistenza clienti
• Assicurare un'efficace comunicazione con i clienti tramite diversi canali
• Gestire i reclami dei clienti e risolverli in modo tempestivo
• Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio clienti di alta qualità

Requisiti:

• Ottima capacità di leadership e gestione del team
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni difficili

Offerta

• Inserimento con contratto a tempo determinato full time
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Coordinamento interno nelle attività operative
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente