Addetto/a Customer Care

Andromeda; Roma; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Orario pieno

Descrizione del lavoro

Andromeda cerca un Addetto/a alla gestione clienti da integrare nel team operativo di Roma (Lazio). Il ruolo prevede gestire comunicazioni con i clienti, risolvere reclami e richieste, coordinare la consegna dei servizi e fornire supporto nell’elaborazione degli ordini.

Si richiedono eccellenti capacità di comunicazione, orientamento al cliente, problem solving, lavoro di squadra e conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e di CRM.
• Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici.

Mansioni

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione.
• Risolvere reclami e problematiche, garantendo un approccio cortese e professionale.
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda.
• Registrare e gestire i dati relativi alle interazioni con i clienti.
• Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurare una risoluzione efficace delle problematiche.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Gestione CRM

Gestione ordini

Resistenza allo stress

Strumenti

CRM

MS Office

Software gestione ordini

Descrizione del lavoro

L'azienda dedicata alla gestione dei rapporti con i clienti cerca un Addetto/a alla gestione clienti da integrare nel team operativo. Le principali attività includono gestire la comunicazione con i clienti, risolvere reclami e richieste, coordinare la consegna dei servizi e fornire supporto nell'elaborazione degli ordini.

Attività Previste:

• Gestire le richieste e le necessità dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione
• Risolvere reclami e problematiche, garantendo sempre un approccio cortese e professionale
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi dell'azienda
• Registrare e gestire i dati relativi alle interazioni con i clienti
• Collaborare con gli altri dipartimenti per assicurare una risoluzione efficace delle problematiche

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni stressanti
• Conoscenza dei principali strumenti informatici e di CRM
• Flessibilità e capacità di adattamento a situazioni variabili

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team