Contact Center Specialist — Flexible Hours & Lead Support

TK Elevator; Toscana; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva

Formazione continua

Equilibrio vita-lavoro

Ambiente di lavoro inclusivo

Job summary

TK Elevator cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire comunicazioni inbound e outbound, fornire informazioni su prodotti e servizi e supportare l’attività commerciale locale. Collaborerai con i team Marketing e Vendite per qualificare lead e fissare appuntamenti.

La posizione richiede esperienza in ruoli simili, ottime doti comunicative e orientamento al cliente. Orario flessibile e lavoro sul territorio della Toscana completano il profilo, con un ambiente di lavoro dinamico e orientato

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità e gestione di più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e gestione delle obiezioni.
• Flessibilità di orario.

Responsibilities

• Gestione chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni base.
• Organizzazione appuntamenti per la rete vendita sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto con risposte rapide e precise.
• Collaborazione con Marketing e Vendite per qualifica lead e appuntamenti.
• Gestione rapporti con i rivenditori: report e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento alto livello di servizio al cliente e fidelizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Focalizzazione sul cliente

Lavoro di squadra

Problem solving

Gestione obiezioni

Flessibilità oraria

Tools

Office Suite

CRM

Software di call center

Job description

TK Elevator cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire comunicazioni inbound e outbound, fornire informazioni su prodotti e servizi e supportare l’attività commerciale locale. Collaborerai con i team Marketing e Vendite per qualificare lead e fissare appuntamenti.

La posizione richiede esperienza in ruoli simili, ottime doti comunicative e orientamento al cliente. Orario flessibile e lavoro sul territorio della Toscana completano il profilo, con un ambiente di lavoro dinamico e orientato