Addetto/a gestione clienti tempo indeterminato

One Srl; Toscana; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Job summary

One Srl cerca un profilo per il supporto operativo presso un centro di contatto specializzato in servizi di assistenza telefonica a Grosseto. Gestirai circa 40-60 chiamate giornaliere, classificherai i ticket e monitorerai i tempi di risposta per garantire qualità del servizio.

Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo pieno, sede di lavoro Grosseto, orario flessibile e formazione continua. La retribuzione lorda mensile indicativa va da 1.450 a 1.620 €, inclusa eventuale formazione.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Esperienza non richiesta.
• Buone capacità di ascolto attivo e cortesia.
• Dimestichezza con l'invio di email e navigazione web.
• Precisione nel data entry.

Responsibilities

• Gestione di circa 40-60 chiamate giornaliere con classificazione dei ticket.
• Monitoraggio dei tempi di risposta per garantire qualità del servizio.
• mantenimento rapporti con l’utenza e coordinamento delle richieste in ingresso.
• Utilizzo di software gestionali per aggiornare anagrafiche e risolvere problemi di primo livello.

Skills

Ascolto attivo

Cortesia

Inserimento dati

Email e navigazione web

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Software gestionali

Job description

Selezioniamo un profilo per il supporto operativo presso un centro di contatto specializzato in servizi di assistenza telefonica e gestione flussi per il mercato B2B a Grosseto.

La persona si occuperà del mantenimento dei rapporti con l'utenza e del coordinamento delle richieste in ingresso. Le attività prevedono l'utilizzo di software gestionali per l'aggiornamento delle anagrafiche e la risoluzione di problematiche tecniche di primo livello. In particolare, si gestirà la ricezione di circa 40-60 chiamate giornaliere, procedendo alla classificazione dei ticket e al monitoraggio dei tempi di risposta per garantire la qualità del servizio.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• esperienza non richiesta
• buone capacità di ascolto attivo e cortesia
• dimestichezza con l'invio di email e navigazione web
• precisione nel data entry

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Inserimento previsto a dicembre

Si offre un contratto a tempo indeterminato tempo pieno.

Sede di lavoro: Grosseto