Contact Center Specialist – Flexible Hours & Growth

TK Elevator; Pisa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Compenso competitivo

Sviluppo professionale

Equilibrio vita-lavoro

Cultura inclusiva

Ambiente empowerment

Job summary

TK Elevator in Pisa, Toscana, cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire chiamate inbound e outbound, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare l’attività commerciale locale.

La figura pianifica appuntamenti per la rete vendita, gestisce richieste di contatto e collabora con i team Marketing e Vendite per qualificare lead, mantenendo elevato livello di servizio al cliente.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
• Flessibilità di orario.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
• Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Gestione delle obiezioni

Flessibilità di orario

Tools

Office Suite

CRM

Software di call center

Job description

TK Elevator in Pisa, Toscana, cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire chiamate inbound e outbound, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare l’attività commerciale locale.

La figura pianifica appuntamenti per la rete vendita, gestisce richieste di contatto e collabora con i team Marketing e Vendite per qualificare lead, mantenendo elevato livello di servizio al cliente.