CONTACT CENTER

TK Elevator; Pisa; On-site; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Compenso competitivo

Sviluppo professionale

Equilibrio vita-lavoro

Cultura inclusiva

Ambiente empowerment

Job summary

TK Elevator in Pisa, Toscana, cerca un Addetto/a al Contact Center per gestire chiamate inbound e outbound, fornire informazioni sui prodotti e servizi, e supportare l’attività commerciale locale.

La figura pianifica appuntamenti per la rete vendita, gestisce richieste di contatto e collabora con i team Marketing e Vendite per qualificare lead, mantenendo elevato livello di servizio al cliente.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
• Flessibilità di orario.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
• Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Informatica di base

Lavoro di squadra

Gestione del tempo

Gestione delle obiezioni

Flessibilità di orario

Tools

Office Suite

CRM

Software di call center

Job description

Who we are

TK Elevator (TKE) is a world-leading innovator in vertical transportation and urban mobility. From engineering and installation to maintenance and digital transformation, we support all mobility systems, elevators, escalators, walkways, stairlifts and boarding bridges on any platform, at any time. With digital platforms like AGILE and the IoT platform MAX, we enable smarter, safer urban movement. With more that 50,000 employees, and 1,000+ global support centers, we are moved by what moves people.

TKE – Move Beyond.

At TKE Home Solutions Business Unit, we specialize in engineering smart, safe stair and platform lifts tailored for residential and care environments. From start to finish, we ensure seamless, dignified mobility solutions that improve everyday quality of life.

L’Addetto/a al Contact Center rappresenta il primo punto di contatto tra l’azienda e i potenziali clienti. La figura si occupa della gestione delle comunicazioni inbound e outbound, fornendo informazioni sui prodotti e servizi, supportando le attività commerciali e contribuendo alla gestione della relazione con i rivenditori. Pianificazione attività dei venditori

Responsabilità principali

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per fornire informazioni di base sui prodotti e servizi offerti.
• Organizzazione degli appuntamenti per la rete vendita, al fine di supportare e facilitare l’attività commerciale sul territorio.
• Gestione e smistamento delle richieste di contatto, garantendo risposte rapide, precise e complete.
• Collaborazione con i team Marketing e Vendite per la qualifica dei lead e la gestione degli appuntamenti.
• Gestione dei rapporti con i rivenditori: inclusi report, resoconti periodici e gestione dei pagamenti.
• Mantenimento di un elevato livello di servizio al cliente, contribuendo alla customer satisfaction e alla fidelizzazione.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli simili (Contact Center, Customer Service o Telemarketing).
• Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
• Buone competenze informatiche (pacchetto Office, CRM, software di call center).
• Capacità di lavorare in team e per obiettivi.
• Flessibilità, precisione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Buone capacità di linguaggio e di gestione delle obiezioni
• Flessibilità di orario.

What makes us special

At TK Elevator, we offer more than just a job, we offer a place to grow, thrive, and make an impact. Here’s what you can look forward to:

• Competitive Compensation: Attractive base salary, performance-based incentives, and paid time off.
• Continuous Development: Ongoing training, development programs, and strong onboarding support.
• Work-life balance: Flexible schedules and supportive policies to help you stay balanced.
• A culture that moves people: We value open communication, mutual respect, and a workplace where everyone feels welcome, supported, and empowered.
• Empowered Work Environment: Flat hierarchies, approachable leadership, and the freedom to innovate and make an impact from day one.

Diversity & Inclusion Statement:

At TKE, diversity drives innovation. We encourage applicants of all backgrounds, identities, and experiences to join us.

TKE – Move Beyond