Capo Accettazione & Servizio Clienti - Post-Vendita

Studioemme Srl; Varese; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Studioemme S.r.l. cerca un/una Responsabile Clienti – Accettatore Service da inserire nel reparto Post-Vendita. Ruolo chiave come punto di riferimento per i clienti, guidandoli dall'accoglienza fino alla riconsegna della vettura.

La risorsa interagirà con l'officina e il magazzino ricambi, organizzerà interventi, monitorerà i tempi e proporra’ interventi in linea con lo standard del marchio. È richiesta esperienza in ruoli analoghi e buone capacità relazionali.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore (preferibilmente tecnico/commerciale).
• Esperienza pregressa in ruolo simile in concessionarie o officine strutturate.
• Buona conoscenza del settore automotive e assistenza post-vendita.
• Buone capacità informatiche e di gestione ordini.
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Accogliere i clienti e raccogliere richieste di intervento.
• Gestire appuntamenti e accettazione veicoli, rilevare lo stato d'uso.
• Predisporre gli ordini di lavoro e coordinarsi con officina e ricambi.
• Monitorare l'avanzamento lavori e informare il cliente su tempistiche.
• Illustrare interventi effettuati e riconsegna del veicolo.
• Gestire attività amministrative legate al Service.
• Contribuire alla soddisfazione del cliente e fidelizzazione.

Skills

Accoglienza clienti

Gestione appuntamenti

Interfacciarsi con officina

Comunicazione

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office Suite

Gestionali aziendali

Job description

Studioemme S.r.l. cerca un/una Responsabile Clienti – Accettatore Service da inserire nel reparto Post-Vendita. Ruolo chiave come punto di riferimento per i clienti, guidandoli dall'accoglienza fino alla riconsegna della vettura.

La risorsa interagirà con l'officina e il magazzino ricambi, organizzerà interventi, monitorerà i tempi e proporra’ interventi in linea con lo standard del marchio. È richiesta esperienza in ruoli analoghi e buone capacità relazionali.