Responsabile Clienti – Accettatore Service

Pasquarelli Auto; Settala; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Pasquarelli Auto cerca una risorsa da inserire nel reparto Post-Vendita per accogliere i clienti e individuare le loro esigenze, interfacciandosi con officina, ricambi e reparto commerciale. La persona riportere0 al Responsabile Service e gestire0 l9agenda, l9accoglienza e l9accettazione veicolo.

Si richiede diploma o laurea, ottime capacite0 comunicative e relazionali, interesse per l9automotive, competenza CRM e MS Office.

Qualifications

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito amministrativo/cliente.
• Buone doti relazionali e comunicative per interfacciarsi con i reparti.
• Interesse per il settore automotive e attenzione al cliente.

Responsibilities

• Accoglienza e assistenza clienti durante il percorso Service.
• Gestione agenda appuntamenti con sistemi aziendali.
• Accettazione veicolo e rilevazione stato d9uso.
• Consultazione storico interventi e monitoraggio lavorazioni.
• Aggiornamento clienti sull9avanzamento interventi.

Skills

Ottime capacità comunicative

Orientamento al cliente

Organizzazione e gestione delle prior

Education

Diploma o laurea

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
La figura ricercata riporterà al Responsabile Service.

Mansioni:

• Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;
• Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;
• Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d’uso;
• Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;
• Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;
• Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;
• Aggiornamento costante del cliente sull’avanzamento degli interventi;
• Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
• Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre

Requisiti:

• Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Interesse per il settore automotive;
• Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra

Sede: Settala (MI)
Orario: Full time, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend
Contratto: Tempo indeterminato
CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento

il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.