Specialista Servizio Clienti Post-Vendita

Sesto Autoveicoli spa; Sesto San Giovanni; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sesto Autoveicoli spa cerca un addetto all'accoglienza nel reparto Post-Vendita per individuare le esigenze dei clienti, interfacciandosi con l'officina tecnica e i reparti Ricambi, per costruire una relazione di fiducia.

Ti occuperai di accogliere i clienti in assistenza, accompagnarli durante tutte le fasi del processo Service e riportare lo stato d’uso del veicolo, gestendo lead e consultando lo storico interventi.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo nel settore Post-Vendita/Assistenza.
• Buone doti relazionali e comunicative.
• Forte orientamento agli obiettivi e al cliente.
• Capacità di lavorare in team e gestione delle priorità.

Mansioni

• Accogliere il Cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità.
• Seguire il Cliente durante tutte le fasi del processo Service.
• Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo.
• Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti.
• Consultare lo storico degli interventi.
• Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra.
• Contribuire alla soddisfazione del Cliente durante ogni contatto.
• Applicare correttamente le campagne assegnate e proporre Servizi in linea col profilo Cliente.

Conoscenze

Esperienza pregressa

Spiccate doti relazionali

Orientamento agli obiettivi

Capacità di lavoro in team

Descrizione del lavoro

Sesto Autoveicoli spa cerca un addetto all'accoglienza nel reparto Post-Vendita per individuare le esigenze dei clienti, interfacciandosi con l'officina tecnica e i reparti Ricambi, per costruire una relazione di fiducia.

Ti occuperai di accogliere i clienti in assistenza, accompagnarli durante tutte le fasi del processo Service e riportare lo stato d’uso del veicolo, gestendo lead e consultando lo storico interventi.