Call Center Inbound

GiGroup H-7246; Roma; In loco; EUR 9000 - 10.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Gi Group è alla ricerca di Operator i / Operatrici inbound per una nota piattaforma di streaming sportivo a Roma, Colli Aniene / Tiburtina. Si propone contratto di somministrazione a tempo determinato, part-time 20 ore settimanali, con CCNL Telecomunicazioni e proroghe.

Il ruolo prevede assistenza tecnico-commerciale su abbonamento e utilizzo del servizio, supporto informativo su offerte e piani, gestione delle principali problematiche e apertura/chiusura ticket, monitorando le richieste fino al

Competenze

• Forte orientamento al cliente e buona comunicazione.
• Problem solving e capacità di lavorare in team.
• Pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali.
• Flessibilità e affidabilità nella gestione dei turni.
• In grado di gestire stress e priorità con metodo.

Mansioni

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio.
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma.
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione).
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Competenze informatiche

Flessibilità turni

Gestione stress

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Roma

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing

Operatori / Operatrici Inbound

per nota piattaforma di streaming sportivo.

OPERATORI / OPERATRICI INBOUND - Assistenza Clienti (Settore Streaming Sportivo) | Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Cosa farai:

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio;
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma;
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione);
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Il profilo ideale

• con forte orientamento al cliente e buona comunicazione;
• con problem solving e capacità di lavorare in team;
• pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali;
• con flessibili e affidabili nella gestione dei turni;
• in grado di gestire stress e priorità con metodo.

Orario

Part-time 20 ore settimanali, su 5 giorni su 7, su turnazione nella fascia oraria:

• Lun-Ven: 12:00-21:00
• Sab-Dom: 10:00-21:00

Sede: Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Contratto e retribuzione

• Somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
• CCNL Telecomunicazioni - 2° livello
• € 8,80 lordi/ora

Formazione prima dell'inserimento

Dopo la candidatura, accederai al processo di selezione per partecipare al percorso formativo FormaTemp propedeutico all'avvio in commessa

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candida