Addetto/A Call Center Inbound

GiGroup H-7246; Bari; In loco; EUR 11.000 - 17.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione remota (5 giorni)

CCNL Telecomunicazioni / 13 mensilità

Contratto determinato 1,5 mesi

Part-time 20 ore settimanali

Sede Bari

Descrizione del lavoro

Gi Group Bari cerca Addetti/e Customer Service per commessa multimedia nel settore Telecomunicazioni. Inizio con formazione remota di 5 giorni e contratto part-time 20 ore settimanali.

Le attività includono ascolto e risoluzione delle richieste, gestione ticket, proposte commerciali e assistenza tecnico-commerciale; sede Bari - Carbonara; orari 08:00-22:30; CCNL Telecomunicazioni.

Competenze

• Diploma o laurea richiesti; capacità di problem solving e lavoro in team.
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Gestione dello stress e rispetto dei tempi
• Propensione all’apprendimento e flessibilità oraria
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo

Mansioni

• Ascoltare il cliente, risolvere richieste e proporre soluzioni
• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti/servizi
• Fornire informazioni e guidare la scelta dell’offerta
• Gestione segnalazioni e risoluzione problemi, gestione ticket
• Proposte commerciali (upgrade, opzioni, offerte) con chiarezza

Conoscenze

Problem solving

Teamwork

Capacità relazionali

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Flessibilità

Apprendimento continuo

Propensione all’apprendimento

Formazione

Diploma o Laurea

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Bari

Vuoi lavorare nel customer service per un'importante realtà del Customer Management Outsourcing?

Gi Group - Filiale di Bari ricerca per azienda cliente leader nel settore Telecomunicazioni su commessa multimediale.

ADDETTI/E CUSTOMER SERVICE - COMMESSA MULTIMEDIALE - Part-time 20h

Prima dell'inserimento è prevista una breve formazione preassuntiva di 5 giorni, da remoto (online), focalizzata su: gestionali utilizzati, tecniche di gestione della clientela e comunicazione.

Di cosa ti occuperai

ascolterai il cliente, risolverai le richieste e, quando opportuno, proporrai soluzioni migliorative in linea con i bisogni emersi.

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi
• Fornire informazioni e guidare il cliente nella scelta dell'offerta più adatta
• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soluzione
• Apertura/gestione/chiusura ticket e aggiornamento dei sistemi
• Proposte commerciali (upgrade, opzioni, offerte migliorative) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti

• Diploma o Laurea
• Problem solving e attitudine al lavoro in team
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici
• Flessibilità oraria e operativa
• Propensione all'apprendimento e all'auto-aggiornamento
• Buone capacità relazionali e comunicative
• Buona gestione di stress e tempi
• Forte orientamento al cliente
• Disponibilità a lavorare nel periodo estivo
• Plus: attitudine commerciale, capacità di proporre soluzioni e orientamento ai risultati

Cosa offriamo

• Formazione preassuntiva da remoto (5 giorni) su gestionali, tecniche di gestione della clientela e comunicazione commerciale
• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) - Livello II
• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1 mese e mezzo, con possibilità di proroga
• Part-time 20 ore settimanali
• Turni nella fascia 08:00 - 22:30, dal lunedì alla domenica (variabili in base alla calendarizzazione)
• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time) riparametrata in base al monte ore e all'inquadramento
• Sede di lavoro: Bari - Carbonara

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroupholding.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati