Operatori Inbound Con Upselling

GiGroup H-7246; Roma; In loco; EUR 11.000 - 15.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Gi Group, nota Agenzia per il Lavoro, cerca Operator/i inbound per piattaforma streaming a Roma Colli Aniene/Tiburtina. Contratto part-time 20 ore settimanali, formazione FormaTemp propedeutica all'avvio in commessa.

Ruolo: assistenza clienti tecnica e informativa su abbonamenti, gestione ticket e supporto alle offerte; richiesta forte orientamento al cliente, buone capacite0 comunicative, disponibilite0 a turni vari.

Competenze

• Ottime capacite0 di servizio al cliente e comunicazione.
• Esperienza in assistenza clienti e gestione ticket.
• Conoscenze base di strumenti informatici e uso del PC.

Mansioni

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio.
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalite0 della piattaforma.
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche con approccio orientato alla soluzione.
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino al completamento.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Buona comunicazione

Flessibilità turni

Uso PC

Gestione priorità

Strumenti

CRM

Ticketing system

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Roma

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing

Operatori / Operatrici Inbound per nota piattaforma streaming

OPERATORI / OPERATRICI INBOUND con UPSELLING- Assistenza Clienti Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Cosa farai:

Sarai il punto di riferimento per i clienti, con attività di:

• Assistenza tecnico-commerciale su abbonamento, accesso e utilizzo del servizio;
• Supporto informativo su offerte, piani e funzionalità della piattaforma;
• Gestione e risoluzione delle principali problematiche (con approccio orientato alla soluzione);
• Apertura/gestione/chiusura ticket e monitoraggio delle richieste fino a completamento.

Il profilo ideale

Cerchiamo persone:

• con forte orientamento al cliente e buona comunicazione;
• con problem solving e capacità di lavorare in team;
• pratiche nell'uso del PC e dei principali strumenti digitali;
• flessibili e affidabili nella gestione dei turni;
• in grado di gestire stress e priorità con metodo.

Orario

Part-time 20 ore settimanali, su 5 giorni su 7, su turnazione nella fascia oraria dalle 8:30 alle 22:30

Sede: Roma - Colli Aniene / Tiburtina

Contratto e retribuzione

• Somministrazione a tempo determinato con possibilità di proroga
• CCNL Telecomunicazioni - 2° livello
• € 8,80 lordi/ora

Formazione prima dell'inserimento

Dopo la candidatura, accederai al processo di selezione per partecipare al percorso formativo FormaTemp propedeutico all'avvio in commessa

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.Gigroup.It ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candida