Back Office Customer Care Specialist – Hybrid

Mavriq; Matera; Hybrid; EUR 15,000 - 20,000; Part time

Benefits offered by this job

CCNL Telecomunicazioni

Modalità ibrida

Formazione e affiancamento

Welfare aziendale

Job summary

La sede è a Matera, presso un team back office che gestisce le pratiche utilities e telecomunicazioni. Il ruolo è part-time 36 ore settimanali, ibrido tra ufficio e smart working, con orari distribuiti su turni. Il candidato entrerà nel team Operations per supportare la corretta lavorazione e attivazione dei servizi richiesti dai clienti.

Si offre formazione, percorso di crescita e welfare aziendale. Richiesta laurea, esperienza in back office e conoscenza di Excel/CRM.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer care o data entry.
• Buona conoscenza di Excel.
• Familiarità con CRM e sistemi gestionali.
• Ottime capacità organizzative e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Gestire pratiche amministrative legate a servizi utilities e telecomunicazioni.
• Inserire e verificare contratti e documenti nei sistemi gestionali.
• Contattare i clienti tramite omnichannel (telefono, chat e altri canali digitali).
• Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche fino all’attivazione.
• Gestire reclami e solleciti secondo le procedure aziendali.

Skills

Back office experience

Attention to detail

Team collaboration

Education

Laurea in economiche/giuridiche/gestionali

Tools

Excel

CRM software

Job description

La sede è a Matera, presso un team back office che gestisce le pratiche utilities e telecomunicazioni. Il ruolo è part-time 36 ore settimanali, ibrido tra ufficio e smart working, con orari distribuiti su turni. Il candidato entrerà nel team Operations per supportare la corretta lavorazione e attivazione dei servizi richiesti dai clienti.

Si offre formazione, percorso di crescita e welfare aziendale. Richiesta laurea, esperienza in back office e conoscenza di Excel/CRM.