Back Office Specialist – Energy & Utilities (Hybrid)

Gruppo Hera; Bologna; Hybrid; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Formazione continua

Mobilità sostenibile

Job summary

Gruppo Hera cerca uno Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso la sede di Bologna o Ferrara.

Il ruolo prevede gestione operativa delle attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS e contatto telefonico con i clienti, con approccio proattivo. Si richiede diploma o laurea in discipline economiche/giuridiche/umanistiche o ingegneria gestionale, spiccata proattività e esperienza nel customer care e back office.

Qualifications

• Diploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale.
• Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care.
• Esperienze nel customer care e back office, anche brevi.
• Ottima familiarità con la Suite Microsoft Office 365.

Responsibilities

• Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS.
• Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo.
• Svolgere analisi massive sui sistemi.

Skills

Customer Care

Back Office

Analisi dati

Education

Diploma o Laurea in economia/giurisprudenza/umanistiche/ingegneria gestionale

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Gruppo Hera cerca uno Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso la sede di Bologna o Ferrara.

Il ruolo prevede gestione operativa delle attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS e contatto telefonico con i clienti, con approccio proattivo. Si richiede diploma o laurea in discipline economiche/giuridiche/umanistiche o ingegneria gestionale, spiccata proattività e esperienza nel customer care e back office.