Specialista Customer Care – Back Office & Operations

Mavriq; Matera; Híbrido; EUR 15 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Part-Time 36 ore settimanali

Lavoro ibrido

Formazione e affiancamento

Welfare aziendale

Ambiente collaborativo

RAL indicativa 15.000€-20.000€

Resumo da oferta

La sede di Matera cerca un Customer Care Specialist da inserire nel team Back Office. Il ruolo prevede gestione operativa delle pratiche utilities e telecomunicazioni, collaborando con il contact center, fornitori e clienti per garantire qualità, tempi di lavorazione e attivazione corretta.

Offriamo contratto Part-Time 36 ore settimanali, formula ibrida, percorsi di formazione, welfare aziendale e un ambiente collaborativo. La RAL indicativa è tra 15.000€ e 20.000€ annui.

Qualificações

• Laurea in discipline economiche, giuridiche o gestionali.
• Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di back office, customer care o data entry.
• Familiarità con contesti call center, utilities o telecomunicazioni.

Responsabilidades

• Inserire e verificare contratti e documentazione nei sistemi; gestire pratiche.
• Contattare i clienti per consulenza omnicanale (telefono, chat, altri canali).
• Gestire l'intero processo fino all'attivazione dei servizi.
• Supportare front office e coordinare con fornitori e clienti finali.
• Predisporre report operativi su volumi, tempi e anomalie.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e formare nuovi colleghi.

Conhecimentos

Organizzazione

Precisa attenzione al dettaglio

Back office

Customer care

Data entry

Excel

CRM

Lavoro di squadra

Formação académica

Laurea in discipline economiche, giuridiche o gestionali

Ferramentas

CRM

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

La sede di Matera cerca un Customer Care Specialist da inserire nel team Back Office. Il ruolo prevede gestione operativa delle pratiche utilities e telecomunicazioni, collaborando con il contact center, fornitori e clienti per garantire qualità, tempi di lavorazione e attivazione corretta.

Offriamo contratto Part-Time 36 ore settimanali, formula ibrida, percorsi di formazione, welfare aziendale e un ambiente collaborativo. La RAL indicativa è tra 15.000€ e 20.000€ annui.