Back Office Specialist - Customer Care & VAS (Hybrid)

Gruppo Hera; Emilia-Romagna; Hybrid; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare aziendale

Formazione continua

Job summary

Gruppo Hera cerca una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso Clienti Mass Market e SME, Cesena o Rimini. La funzione gestisce back office, contatto telefonico con i clienti e analisi sui sistemi.

Inserimento in un contesto ibrido, contratto a tempo indeterminato, retribuzione annuale tra 35.000€ e 40.000€, CCNL GAS-ACQUA; formazione continua e welfare aziendale per lo sviluppo professionale.

Qualifications

• Diploma o laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale.
• Forte predisposizione alla proattività e al raggiungimento degli obiettivi di performance.
• Esperienze nel customer care e back office.
• Ottima familiarità con Microsoft Office 365.

Responsibilities

• Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS
• Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici
• Svolgere analisi massive sui sistemi

Skills

Proattività

Customer care

Back office

Education

Diploma/Laurea in economia/giuridica/umanistica/ingegneria gestionale

Tools

Microsoft Office 365

Job description

Gruppo Hera cerca una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso Clienti Mass Market e SME, Cesena o Rimini. La funzione gestisce back office, contatto telefonico con i clienti e analisi sui sistemi.

Inserimento in un contesto ibrido, contratto a tempo indeterminato, retribuzione annuale tra 35.000€ e 40.000€, CCNL GAS-ACQUA; formazione continua e welfare aziendale per lo sviluppo professionale.