Specialista Back Office & Customer Care - Ibrido

Gruppo Hera; Cesena; Híbrido; EUR 35.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Sistema di welfare aziendale

Descripción de la vacante

Gruppo Hera cerca una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso Clienti Mass Market e SME, sede Cesena o Rimini.

Compito principale: gestire attività di back office legate ai prodotti e servizi, interagire con i clienti e supportare i processi di customer care. Si richiede diploma o laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale, ottima conoscenza di Office 365 e attitudine proattiva.

Formación

• Diploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale.
• Ottima predisposizione al lavoro per obiettivi e al customer care.
• Ottima familiarità con la Suite Microsoft Office 365.

Responsabilidades

• Gestire operativamente le attività di back office legate ai prodotti e servizi VAS.
• Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo.
• Svolgere analisi massive sui sistemi.

Conocimientos

Propensione proattiva

Customer care

Comunicazione efficace

Educación

Diploma o Laurea

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

Gruppo Hera cerca una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso Clienti Mass Market e SME, sede Cesena o Rimini.

Compito principale: gestire attività di back office legate ai prodotti e servizi, interagire con i clienti e supportare i processi di customer care. Si richiede diploma o laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale, ottima conoscenza di Office 365 e attitudine proattiva.