B2B Customer Care & Back-Office Specialist (Hybrid)

Experis Italia; Bologna; Híbrido; EUR 25 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket restaurant

Formazione soft skills e tecnica

Convenzioni welfare

Career coaching

Resumo da oferta

Experis Italia cerca un addetto al customer service con almeno 2 anni di esperienza nel settore B2B. Rileva e risolve problemi, gestisce richieste tramite CRM e sistemi di ticketing e sostiene attività di back office e post‑ vendita.

La posizione è ibrida, con due giorni di smart working, e work location a Bologna. L’azienda offre percorsi formativi e welfare nell’ambito di un Gruppo multinazionale.

Qualificações

• Laurea o diploma come requisito minimo.
• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo.
• Esperienza in customer service B2B.
• Conoscenza di CRM e sistemi di ticketing.
• Buone competenze Excel e problem solving.

Responsabilidades

• Supporto ticket rete vendita e gestione richieste.
• Risoluzione in prima persona di problemi o instradamento al servizio clienti.
• Back office sul CRM e gestione post‑vendita.
• Test funzionale delle soluzioni software sviluppate per l'unità di riferimento.
• Assistenza post‑ vendita e supporto alle attività di test.
• Contributo al miglioramento dei processi di assistenza post‑ vendita.

Conhecimentos

Assistenza clienti

CRM

Ticketing

Problem solving

Excel

Formação académica

Laurea o diploma

Ferramentas

CRM software

Ticketing software

Descrição da oferta de emprego

Experis Italia cerca un addetto al customer service con almeno 2 anni di esperienza nel settore B2B. Rileva e risolve problemi, gestisce richieste tramite CRM e sistemi di ticketing e sostiene attività di back office e post‑ vendita.

La posizione è ibrida, con due giorni di smart working, e work location a Bologna. L’azienda offre percorsi formativi e welfare nell’ambito di un Gruppo multinazionale.