Automotive Customer Care Specialist – Milano

Michael Page International; Lombardia; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Michael Page International cerca un Customer Service Specialist nel settore automotive per Milano e provincia. Il candidato gestirà richieste tramite telefono, email e canali digitali, e seguirà i veicoli, i servizi e gli appuntamenti, garantendo un servizio professionale.

Si richiede diploma o laurea, ottime capacità comunicative, conoscenza del CRM e buone competenze informatiche, oltre a Inglese, organizzazione e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Diploma o Laurea.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa nel settore automotive.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali.
• Presa in carico e smistamento delle richieste relative a veicoli, servizi e appuntamenti.
• Supporto ai clienti durante tutto il percorso di assistenza, garantendo un'esperienza positiva e professionale.
• Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche attraverso CRM aziendale.
• Gestione dei contatti derivanti da richieste online e follow-up sui clienti.
• Collaborazione con concessionarie e reparti interni per garantire una rapida risoluzione delle richieste.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Conoscenza CRM

Capacità organizzative

Inglese

Education

Diploma o Laurea

Tools

CRM

Job description

Michael Page International cerca un Customer Service Specialist nel settore automotive per Milano e provincia. Il candidato gestirà richieste tramite telefono, email e canali digitali, e seguirà i veicoli, i servizi e gli appuntamenti, garantendo un servizio professionale.

Si richiede diploma o laurea, ottime capacità comunicative, conoscenza del CRM e buone competenze informatiche, oltre a Inglese, organizzazione e attenzione al dettaglio.