Specialista Servizio Clienti Automotive – Milano
Michael Page International Italia S.r.l.
Non inviare un curriculum generico — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati per questo specifico impiego.
Descrizione del lavoro
Michael Page International Italia S.r.l. ricerca un Customer Service Specialist Automotive per Milano.
La risorsa gestirà richieste clienti via telefono, email e canali digitali, supportando l’intero percorso di assistenza e collaborando con concessionarie e reparti interni. Si richiede diploma o laurea, ottime capacità comunicative, esperienza nel settore automotive, buona conoscenza di strumenti informatici e CRM, nonché fluente inglese.
Competenze
- Diploma o laurea richiesti.
- Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
- Esperienza pregressa nel settore automotive.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
- Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Mansioni
- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali.
- Presa in carico e smistamento delle richieste di informazioni relative a veicoli, servizi e appuntamenti.
- Supporto ai clienti durante tutto il percorso di assistenza, garantendo un esperienza positiva e professionale.
- Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche attraverso CRM aziendale.
- Gestione dei contatti derivanti da richieste online e follow-up sui clienti.
- Collaborazione con concessionarie e reparti interni per garantire una rapida risoluzione delle richieste.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Michael Page International Italia S.r.l. ricerca un Customer Service Specialist Automotive per Milano.
La risorsa gestirà richieste clienti via telefono, email e canali digitali, supportando l’intero percorso di assistenza e collaborando con concessionarie e reparti interni. Si richiede diploma o laurea, ottime capacità comunicative, esperienza nel settore automotive, buona conoscenza di strumenti informatici e CRM, nonché fluente inglese.
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