Customer Service Specialist Automotive - Milano

Michael Page International Italia S.r.l.; Milano; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International Italia S.r.l. ricerca un Customer Service Specialist Automotive per Milano.

La risorsa gestirà richieste clienti via telefono, email e canali digitali, supportando l’intero percorso di assistenza e collaborando con concessionarie e reparti interni. Si richiede diploma o laurea, ottime capacità comunicative, esperienza nel settore automotive, buona conoscenza di strumenti informatici e CRM, nonché fluente inglese.

Competenze

• Diploma o laurea richiesti.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Esperienza pregressa nel settore automotive.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM.
• Capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali.
• Presa in carico e smistamento delle richieste di informazioni relative a veicoli, servizi e appuntamenti.
• Supporto ai clienti durante tutto il percorso di assistenza, garantendo un esperienza positiva e professionale.
• Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche attraverso CRM aziendale.
• Gestione dei contatti derivanti da richieste online e follow-up sui clienti.
• Collaborazione con concessionarie e reparti interni per garantire una rapida risoluzione delle richieste.

Conoscenze

Customer focus

Communication

Attention to detail

Organizational skills

English proficiency

Automotive experience

Formazione

Diploma or Laurea

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

• Realtà leader nei servizi per il settore automotive
• Customer Service Specialist Automotive , Milano

Azienda

L'azienda è una realtà dinamica e in forte crescita nel settore automotive, specializzata nella gestione delle relazioni con clienti e concessionarie. Attraverso processi innovativi e strumenti digitali dedicati, supporta importanti brand del settore nella gestione dei lead, nel customer care e nello sviluppo delle opportunità commerciali.

Offerta

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali digitali
• Presa in carico e smistamento delle richieste di informazioni relative a veicoli, servizi e appuntamenti
• Supporto ai clienti durante tutto il percorso di assistenza, garantendo un'esperienza positiva e professionale
• Monitoraggio e aggiornamento delle pratiche attraverso CRM aziendale
• Gestione dei contatti derivanti da richieste online e follow-up sui clienti
• Collaborazione con concessionarie e reparti interni per garantire una rapida risoluzione delle richieste

Competenze ed esperienza

Cerchiamo una persona che abbia:

• Diploma o Laurea
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Esperienza pregressa nel settore automotive
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e CRM
• Capacità organizzative e attenzione al dettaglio
• Buona conoscenza della lingua inglese

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato
• RAL €24.000 - €28.000

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.