ASSISTENZA TECNICA CLIENTI ITALIA ESTERO

Unimpiego Confindustria srl - sede di Padova - sede di Padova; Padova; Remote; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Unimpiego Confindustria srl - sede di Padova - sede di Padova cerca una risorsa da inserire nell'Ufficio Tecnico per potenziare l'assistenza clienti Italia ed Estero nel settore di elettrodomestici professionali. Gestirà assistenza tecnica da remoto (telefono e videochiamate WhatsApp), analizzerà guasti, accompagnerà i clienti verso soluzioni e collaborerà con i colleghi per gestire i casi complessi.

Richiesto diploma o laurea in indirizzo tecnico elettrico/eletromeccanico, breve esperienza e

Qualifications

• Diploma o laurea in indirizzo tecnico elettrico/elettronico.
• Breve esperienza in ambito tecnico elettromeccanico/elettrico.
• Interesse per assistenza tecnica e risoluzione problemi.
• Buone capacità analisi e problem solving.
• Buone capacità comunicative e relazionali con orientamento al cliente.
• Attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.
• Ottima conoscenza dell'inglese per gestione clienti esteri.

Responsibilities

• Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri.
• Analizzare le problematiche segnalate dai clienti e proporre soluzioni.
• Guidare il cliente nella risoluzione del problema e negli interventi necessari.
• Gestire richieste di assistenza da remoto tramite telefono e videochiamate WhatsApp.
• Collaborare con l'Ufficio Tecnico per casi complessi.

Skills

Analisi tecnica

Problem solving

Comunicazione

Lavoro di squadra

Inglese

Education

Diploma/Laurea tecnico-elettrico

Job description

Luogo di lavoro:

Padova

Importante azienda specializzata nella progettazione, produzione e commercializzazione di elettrodomestici professionali ASSISTENZA TECNICA CLIENTI ITALIA ESTERO La risorsa verrà inserita nell'ufficio Tecnico per il potenziamento del servizio di assistenza clienti Italia ed Estero.

Si occuperà di:

• Fornire assistenza tecnica ai clienti italiani ed esteri in caso di problematiche o malfunzionamenti delle macchine.
• Analizzare e comprendere le problematiche tecniche segnalate dai clienti, individuando le possibili cause e le soluzioni più appropriate.
• Guidare il cliente nella risoluzione del problema e nell'esecuzione degli eventuali interventi necessari.
• Gestire le richieste di assistenza prevalentemente da remoto, attraverso contatti telefonici e videochiamate WhatsApp.
• Collaborare con i colleghi dell'Ufficio Tecnico per la gestione delle problematiche più complesse.

Si richiede:

• diploma o laurea a indirizzo tecnico elettrico, elettromeccanico
• breve esperienza maturata in ambito tecnico, elettromeccanico, elettrico o meccanico
• interesse e predisposizione per le attività di assistenza tecnica e risoluzione dei problemi.
• buone capacità di analisi e attitudine al problem solving.
• buone capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• attitudine al lavoro in team e disponibilità ad apprendere.
• ottima conoscenza della lingua inglese per la gestione dei clienti esteri.

Si offre:

• Inserimento in un percorso di affiancamento e formazione direttamente con i colleghi senior dell'Ufficio Tecnico, che la accompagneranno nell'acquisizione delle competenze tecniche necessarie per conoscere le macchine, comprenderne il funzionamento e gestire progressivamente le richieste di assistenza in autonomia.
• contratto a tempo indeterminato
• ral : 30/40K

Sede di lavoro:

bassa padovana