Tecnico Assistenza Remota - After sales

Ronchi Mario SpA; Gessate; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Ronchi Mario SpA cerca un Tecnico/a di Assistenza Remota – After Sales per supporto tecnico internazionale. Dopo formazione, fornirai assistenza da remoto garantendo il funzionamento delle macchine installate e la continuità operativa degli impianti.

Il profilo ideale possiede diploma tecnico o laurea in ambito elettrico/automazione, almeno 3 anni di esperienza, lettura schemi elettrici e conoscenza di PLC; disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero.

Qualifications

• Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico o automazione, ITS Meccatronica o laurea in Ingegneria Elettronica/Automazione.
• Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell’assistenza tecnica su macchine automatiche.
• Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese; una seconda lingua è preferibile.

Responsibilities

• Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le cause di guasti e anomalie.
• Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
• Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
• Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
• Collaborare con le funzioni tecniche per la risoluzione delle problematiche complesse.
• Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo autonomia operativa.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all’estero.

Skills

Analisi e troubleshooting

Lettura schemi elettrici

Programmi PLC

Problem solving

Orientamento al cliente

Comunicazione efficace

Education

Diploma tecnico elettrico/elettronico/automazione

ITS in Meccatronica

Laurea triennale in Ingegneria Elettronica o Automazione

Tools

Inverter

Drive

Motion control

Job description

Per società leader a livello mondiale nella progettazione e produzione di linee automatiche per il settore packaging, ricerchiamo un/una Tecnico/a di Assistenza Remota – After Sales da inserire nel team dedicato al supporto tecnico dei clienti internazionali.

Il ruolo

Dopo un iniziale periodo di formazione e affiancamento con un collega senior, la risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai clienti in tutto il mondo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento delle macchine installate e la continuità operativa degli impianti.

In particolare, si occuperà di:

• Analizzare le segnalazioni dei clienti e individuare le possibili cause di guasti e anomalie.
• Supportare da remoto le attività di troubleshooting e diagnosi di problematiche elettriche, elettroniche e software.
• Interpretare schemi elettrici e analizzare programmi PLC per individuare eventuali malfunzionamenti.
• Fornire supporto tecnico su sistemi di automazione industriale, inverter, drive e motion control.
• Collaborare con le funzioni tecniche aziendali per la risoluzione delle problematiche più complesse.
• Gestire le richieste di assistenza con orientamento al cliente, acquisendo progressivamente autonomia operativa.

È prevista la disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero, quando necessario, per interventi tecnici direttamente presso i clienti.

Il profilo ideale

Cerchiamo una persona con formazione tecnica, capacità di analisi e interesse per l'automazione industriale, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale e tecnologicamente avanzato.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico in ambito elettrico, elettronico o automazione, diploma ITS in Meccatronica oppure laurea triennale in Ingegneria Elettronica o dell'Automazione.
• Esperienza di almeno 3 anni in ambito industriale, preferibilmente nell'assistenza tecnica o su macchine automatiche.
• Capacità di leggere e interpretare schemi elettrici di automazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
• Buone capacità di problem solving, analisi e troubleshooting.
• Attitudine al contatto con il cliente, orientamento al servizio e buone capacità comunicative.
• Disponibilità a brevi trasferte in Italia e all'estero.

Sono particolarmente apprezzate:

• Conoscenza dei sistemi di automazione industriale e delle architetture elettriche ed elettroniche delle macchine automatiche.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche da remoto.
• Conoscenza di inverter, drive e sistemi di motion control.
• Competenze di base nella lettura e nell'analisi di programmi PLC.

Software e ambienti di programmazione di interesse:

• Inserimento diretto in azienda, con contratto iniziale a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato dopo un anno, oppure una diversa formula contrattuale da valutare in base all'esperienza maturata.
• Retribuzione commisurata alle competenze e all'esperienza.
• Percorso di formazione e affiancamento con un tecnico senior.
• Opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale, a contatto con tecnologie di automazione avanzate.

Sede di lavoro:

Gessate (Milano).