Assistenza e formazione clienti - impianti speciali

HoelConsulting; Bologna; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

HoelConsulting cerca un tecnico per assistenza e formazione clienti a Bologna. Il ruolo prevede supporto da remoto a installatori e distributori, si svolgerà in team dedicato e richiede buona conoscenza dell'inglese e solide basi elettroniche/informatiche.

La posizione prevede formazione tecnica ai clienti e supporto al dipartimento commerciale durante visite a potenziali clienti, con costante confronto con il reparto tecnico per aggiornamenti di prodotto.

Qualifications

• Diploma o Laurea in elettronica, informatica o telecomunicazioni.
• Esperienza di 1-2 anni nell'assistenza o formazione tecnica su prodotti simili.
• Conoscenze teoriche di base in ambito elettronico e/o informatico e integrazione di sistemi.
• Capacità/esperienza nella realizzazione di presentazioni tecniche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottime capacità comunicative.
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Responsibilities

• Supportare da remoto i partner/clienti (installatori/distributori) nelle attività di installazione, start up e assistenza/manutenzione dei sistemi.
• Organizzare e tenere corsi tecnici agli installatori clienti sui prodotti/sistemi distribuiti.
• Supportare tecnicamente il dipartimento commerciale tramite visite congiunte a potenziali clienti.
• Interfacciarsi con il dipartimento tecnico della casa madre per restare aggiornato sulle novità tecnologiche e per supporto nelle problematiche complesse.

Skills

Inglese (buona conoscenza)

Comunicazione efficace

Analisi orientata al cliente

Education

Diploma o Laurea in elettronica/informatica/telecomunicazioni

Tools

Microsoft Office

Job description

Descrizione dell'offerta

Azienda leader nella distribuzione di sistemi per domotica, sicurezza e controllo accessi, cerca per assunzione diretta un tecnico per ASSISTENZA E FORMAZIONE CLIENTI

Descrizione ruolo

La persona lavorerà all'interno di una squadra dedicata alle seguenti attività:

• supportare da remoto di partners/clienti (installatori/distributori) nelle attività di installazione, start up e assistenza/manutenzione dei sistemi venduti;
• organizzare e tenere corsi tecnici agli installatori clienti relativamente ai prodotti/sistemi distribuiti per una corretta installazione/uso degli stessi;
• supportare tecnicamente il dipartimento commerciale attraverso visite congiunte a potenziali clienti;
• interfacciarsi con il dipartimento tecnico della casa madre al fine di essere costantemente aggiornato sulle novità tecnologiche, di prodotto e per ricevere supporto nella soluzione di problematiche particolarmente complesse.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in elettronica, informatica o telecomunicazioni;
• Esperienza di almeno 1-2 anni nell'assistenza o nella formazione tecnica relativamente a prodotti similari;
• Conoscenze teoriche di base in ambito elettronico e/o informatico e di integrazione di sistemi;
• Capacità/esperienza nella realizzazione di presentazioni tecniche;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Ottime capacità comunicative;
• Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Approccio analitico ma finalizzato alla risoluzione di problemi di carattere pratico e con un orientamento al cliente.