assistenza clienti elettrica

Randstad Deutschland; Conselve; On-site; EUR 25,000 - 40,000; Full time

Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dell’Ufficio Tecnico presso una solida realtà produttrice di macchinari ed elettrodomestici professionali, con sede a Conselve (PD). Orario full-time dal lunedì al venerdì, con uscita anticipata il venerdì alle 16:30.

Il candidato si occuperà di supporto tecnico post-vendita, contatti internazionali, diagnostica e interfaccia tecnica in lingua inglese, lettura di schemi elettrici e collaborazione con produzione/Qualità;

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria elettrica/elettronica/meccatronica o affini
• Ottima conoscenza dell'inglese per telefonate tecniche
• Buone basi lettura schemi elettrici/elettrotecnici
• Esperienza in customer care tecnico o post-vendita o help desk preferibile
• Disponibilità a brevi trasferte

Responsibilities

• Supporto tecnico da remoto: telefonico ed email per analisi e risoluzione di problemi
• Interfaccia internazionale: contatti tecnici con interlocutori esteri in inglese
• Diagnostica e lettura schemi elettrici per guidare il cliente nell’individuazione del guasto
• Collaborazione con produzione, area R&D e qualità per feedback sui prodotti
• Interventi sul campo (trasferte occasionali)

Skills

Inglese fluente

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Education

Diploma tecnico

Laurea in Ingegneria

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per solida e rinomata realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari ed elettrodomestici professionali, siamo alla ricerca di un:

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato (o iniziale tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione immediata). L'azienda garantisce un percorso di formazione interna strutturato, in un contesto collaborativo e stimolante.

Sede di lavoro: Conselve (PD).

Orario di lavoro: Full-time su orario giornaliero, dal lunedì al venerdì (con uscita anticipata il venerdì alle 16:30 anziché alle 17:30).

Di cosa ti occuperai?

Inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico, la risorsa si occuperà del supporto e dell'assistenza post-vendita rivolta a clienti e centri assistenza nazionali ed internazionali:

Supporto Tecnico da Remoto: assistenza telefonica e via e-mail per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, anomalie di funzionamento e ricambistica sui prodotti;

Interfaccia Internazionale: gestione quotidiana dei contatti tecnici con interlocutori esteri, gestendo comunicazioni e telefonate direttamente in lingua inglese;

Diagnostica e Schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici e manualistica per guidare il cliente nell'individuazione del guasto;

Collaborazione Tecnica: interfaccia costante con la produzione, l'area R&D e la qualità per il feedback sui prodotti e l'aggiornamento della documentazione tecnica;

Interventi sul Campo (occasionali): disponibilità a sporadiche trasferte tecniche (frequenza molto bassa) per affiancamento, corsi tecnici o verifiche specifiche.

Quali requisiti stiamo cercando?

Formazione: Diploma di Perito Tecnico (ad indirizzo Elettrico, Elettrotecnico, Meccatronico o Elettronico) oppure Laurea (anche triennale) in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energetica, Meccatronica o affini;

Competenze Linguistiche: ottima e fluente conoscenza della lingua inglese (requisito essenziale: è richiesta la capacità di sostenere telefonate e conversazioni tecniche interamente in lingua);

Competenze Tecniche: buone basi e conoscenze in ambito elettrotecnico/elettromeccanico e capacità di lettura degli schemi elettrici;

Esperienza: si valutano sia figure junior da formare (neodiplomati/neolaureati fortemente motivati all'apprendimento) sia candidati con pregressa esperienza maturata nel customer care tecnico, help desk o assistenza post-vendita;

Mobilità: disponibilità a brevi ed eccezionali trasferte;

Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza, orientamento al cliente, precisione e spiccata attitudine al problem solving.

Bastano pochi minuti, dal tuo account potrai poi gestire il tuo CV e le impostazioni del tuo profilo.