Addetto/A Servizio Clienti - Sistemi Per Il Comfort Della Casa

F&F; Lazio; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Tempo integral

Resumo da vaga

F&F è alla ricerca di un Addetto/a al servizio clienti per gestire richieste, fornire assistenza e garantire un alto livello di soddisfazione dei clienti. La posizione coinvolge comunicazioni telefoniche, email e chat, con possibilità di collaborazione interna per risolvere problematiche e migliorare i processi.

Il candidato ideale possiede ottime capacità comunicative, spirito di squadra, problem solving e flessibilità su turni; non è richiesta esperienza pregressa nel ruolo.

Qualificações

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione.
• Buona gestione di problematiche e richieste dei clienti.
• Attitudine al customer service e orientamento alla risoluzione.
• Conoscenza di sistemi informativi e strumenti informatici.

Responsabilidades

• Gestione richieste clienti via telefono ed email.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche sui prodotti.
• Fornire informazioni dettagliate su servizi e prodotti.
• Gestione di ordini e informazioni su spedizioni.
• Collaborazione con altri dipartimenti per un servizio efficiente.
• Monitoraggio soddisfazione cliente e raccolta feedback.
• Documentazione interazioni nel sistema di gestione.
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi.

Conhecimentos

Comunicazione

Lavoro di squadra

Problem solving

Servizio al cliente

Sistemi informativi

Turni

Informatica

Adattabilità

Descrição da vaga

Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email
• Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti
• Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione
• Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback
• Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione
• Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Propensione al lavoro di squadra
• Capacità di problem solving
• Attitudine al customer service
• Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni
• Buona conoscenza di strumenti informatici
• Capacità di adattamento in un ambiente dinamico

Offerta

• La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
• Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta
• Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali
• Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi
• Non è richiesta esperienza nel ruolo