Assistenza clienti – gestione richieste e supporto servizi

JobMate

Massa

In loco

EUR 13.000 - 17.000

Tempo pieno

7 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Formazione operativa retribuita

Descrizione del lavoro

JobMate in Massa (Toscana) cerca una risorsa per l'area assistenza: gestire richieste provenienti da clientela privata e aziendale e fornire supporto informativo.

La persona manterrà contatti con utenti e aziende, raccoglierà esigenze, aggiornerà pratiche nei sistemi aziendali e collaborerà con il team per indirizzare correttamente le pratiche e i servizi gestiti.

Offerta: contratto full time con affiancamento iniziale e formazione operativa retribuita.

Competenze

Buone capacità relazionali e di ascolto.
Predisposizione al contatto con il pubblico e attenzione al cliente.
Competenze informatiche di base per registrare dati.
Precisione nell’organizzazione e nel monitoraggio delle pratiche.

Mansioni

Gestione delle richieste tramite telefono, email e contatto diretto.
Supporto informativo sui servizi disponibili.
Aggiornamento delle pratiche e delle informazioni nei sistemi aziendali.
Organizzazione delle richieste e monitoraggio delle attività in corso.
Collaborazione con il personale operativo per la gestione delle segnalazioni.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Predisposizione al contatto con il pub

Utilizzo base del computer

Precisione e capacità organizzativa

Descrizione del lavoro

Società operativa nei servizi per privati e aziende inserisce una risorsa nell’area assistenza per la gestione delle richieste provenienti dalla clientela e il supporto alle attività informative.

La figura segue il contatto con utenti e aziende, raccoglie le necessità espresse e collabora con il team per indirizzare correttamente le pratiche e le attività collegate ai servizi gestiti.

Attività

Gestione delle richieste tramite telefono, email e contatto diretto

Supporto informativo sui servizi disponibili

Aggiornamento delle pratiche e delle informazioni nei sistemi aziendali

Organizzazione delle richieste e monitoraggio delle attività in corso

Collaborazione con il personale operativo per la gestione delle segnalazioni

Requisiti

Buone capacità relazionali

Predisposizione al contatto con il pubblico

Utilizzo base del computer

Precisione e capacità organizzativa

Offerta