Assistente Assistenza Clienti - Servizi Digitali, Napoli

Tuo; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Tuo cerca una risorsa per gestire richieste telefoniche e digitali nell’area customer care di Napoli. L’impiegato seguirà ogni segnalazione fino alla risoluzione, registrando dati nel gestionale Zendesk e inoltrando i casi ai reparti competenti.

Offerta a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time su 5 giorni a Napoli, con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €, buoni pasto e formazione continua. Inserimento previsto a ottobre.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano.
• Dimestichezza con computer, email e sistemi di ticketing.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche e digitali per piattaforme di consegna.
• Verificare stato ordini, chiarire ritardi e registrare richieste nel gestionale Zendesk.
• Fornire indicazioni sulle procedure, inoltrando i casi ai reparti competenti.

Conoscenze

Ascolto attento

Comunicazione efficace

Resilienza

Zendesk

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Zendesk

Email

Descrizione del lavoro

Tuo cerca una risorsa per gestire richieste telefoniche e digitali nell’area customer care di Napoli. L’impiegato seguirà ogni segnalazione fino alla risoluzione, registrando dati nel gestionale Zendesk e inoltrando i casi ai reparti competenti.

Offerta a tempo determinato di 6 mesi, orario full-time su 5 giorni a Napoli, con retribuzione lorda mensile tra 1.450 e 1.650 €, buoni pasto e formazione continua. Inserimento previsto a ottobre.