Application Manager

Gruppo Icm; Lazio; In loco; EUR 55.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Icm cerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza. Ruolo hands-on: diagnosi iniziale, escalation a fornitori e team interni, e responsabilità di progetto per miglioramenti e digitalizzazione dei workflow.

Il candidato coordinerà attività di supporto avanzato, gestione ticket e service management, con focalizzazione su integrazioni tra sistemi, sicurezza e compliance. Verranno richieste forti capacità analitiche e relazionali.

Competenze

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant.
• Gestione operativa (supporto/applicativi) e delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive).
• Conoscenza di AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere.
• Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting.
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Mansioni

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting.
• Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile.
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi.
• Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow.
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione.
• Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live.
• Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative; Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT; Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.

Conoscenze

Relational skills

Capacità di analisi

Problem solving

Gestione priorità e comunicazione

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.

Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.

Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow..

Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali: Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting; Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile; Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk. Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi; Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re- ingegnerizzazione dei workflow; Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori); Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live; Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative; Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT; Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.

Aree applicative presidiate (indicative): ERP; CPM; Reporting e Business Intelligence; Sistemi di commessa e cantiere; Documentale, workflow e digitalizzazione processi

Requisiti: 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant; Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive); Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting; Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Completano il profilo: Ottime capacità relazionali; Capacità di analisi; Problem solving; Gestione priorità e comunicazione.

La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91. Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.