Senior Application Manager: ERP & Workflow Lead

Gruppo Icm

Lazio

In loco

EUR 55.000 - 75.000

Tempo pieno

7 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Gruppo Icm cerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza. Ruolo hands-on: diagnosi iniziale, escalation a fornitori e team interni, e responsabilità di progetto per miglioramenti e digitalizzazione dei workflow.

Il candidato coordinerà attività di supporto avanzato, gestione ticket e service management, con focalizzazione su integrazioni tra sistemi, sicurezza e compliance. Verranno richieste forti capacità analitiche e relazionali.

Competenze

6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant.
Gestione operativa (supporto/applicativi) e delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive).
Conoscenza di AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere.
Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting.
Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Mansioni

Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting.
Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile.
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi.
Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow.
Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione.
Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live.
Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative; Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT; Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.