IT Application & Support Specialist

Mynameis; Mestrino; In loco; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mynameis cerca un IT Application & Support Specialist da inserire nell’area IT per garantire il corretto funzionamento degli applicativi utilizzati dalle società e stabilimenti del Gruppo. Si richiede conoscenza SQL, capacità di analizzare problemi applicativi e di fornire supporto agli utenti.

La figura interagirà con software house e partner esterni, predisponendo documentazione tecnica e contribuendo alle attività di troubleshooting.

Competenze

• Diploma informatico o tecnico o equivalente
• Esperienza in supporto applicativo/help desk
• Buona conoscenza di SQL e scrittura query
• Conoscenza database relazionali
• Capacità di analisi e troubleshooting
• Relazioni efficaci con fornitori/partner esterni

Mansioni

• Fornire supporto help desk agli utenti delle diverse società del Gruppo
• Raccogliere e gestire segnalazioni relative agli applicativi
• Eseguire troubleshooting e individuare cause delle anomalie
• Eseguire query SQL per verifica dati ed estrazioni
• Gestire software aziendali tra cui MES CyberPlan e configuratori
• Documentare anomalie e supportare gli sviluppatori esterni
• Aggiornare la documentazione su applicativi e procedure
• Collaborare con stakeholders interni ed esterni per risoluzioni

Conoscenze

SQL

Help desk

Analisi problemi

Interfacciarsi con stakeholders

Autonomia operativa

Formazione

Diploma informatico o tecnico

Strumenti

MES CyberPlan

Configuratore

Software di preventivazione

Descrizione del lavoro

Per una nostra realtà cliente, operante nel settore produttivo, con sede in provincia di Padova, ricerchiamo un/una IT Application & Support Specialist.

La figura sarà inserita all’interno dell’area IT aziendale con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento degli applicativi utilizzati dalle diverse società e dai diversi stabilimenti del Gruppo.

Ricerchiamo una persona tecnica e operativa, con una buona conoscenza di SQL, capace di analizzare le problematiche applicative, supportare gli utenti e interfacciarsi efficacemente con stakeholders esterni (es. software house).

Principali responsabilità

La persona si occuperà di:

• Fornire supporto help desk agli utenti delle diverse società e sedi del Gruppo;
• Raccogliere, analizzare e gestire le segnalazioni relative agli applicativi aziendali;
• Effettuare attività di troubleshooting, individuando la possibile origine delle anomalie;
• Utilizzare SQL per interrogare i database, verificare la correttezza dei dati, effettuare estrazioni e supportare la risoluzione delle problematiche;
• Gestire e supportare i diversi software utilizzati in azienda, tra cui il MES CyberPlan, il configuratore, il programma dedicato alla preventivazione e ulteriori applicativi sviluppati da fornitori differenti;
• Intervenire direttamente sulle problematiche risolvibili internamente;
• Descrivere e circoscrivere le anomalie in maniera tecnicamente chiara, agevolando l’intervento degli sviluppatori esterni;
• Predisporre e aggiornare la documentazione relativa agli applicativi, alle procedure e alle problematiche ricorrenti.
• Diploma informatico o tecnico, oppure esperienza equivalente maturata sul campo;
• Esperienza in attività di supporto applicativo, help desk tecnico o assistenza su software gestionali;
• Buona conoscenza di SQL e autonomia nella scrittura di query;
• Conoscenza dei database relazionali;
• Capacità di effettuare estrazioni, controlli e verifiche sui dati;
• Comprensione delle principali logiche di programmazione e del funzionamento di un’applicazione software;
• Capacità di analizzare e circoscrivere problemi tecnici prima di coinvolgere il fornitore;
• Dimestichezza nella gestione dei rapporti con software house e partner esterni;
• Disponibilità a fornire supporto alle diverse società e agli stabilimenti del Gruppo.