Application Manager

Gruppo Icm; Ne; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Icm cerca un Application Manager presso la sede di Vicenza per garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, escalation verso fornitori e team interni, e responsabilità progettuali su innovazione e digitalizzazione dei workflow.

Principali responsabilità includono gestione di requisiti, change e release, integrazioni dati e conformità IT, con attenzione a KPI, SLA e qualità deliverable.

Competenze

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant
• Esperienza sia in supporto operativo sia in delivery di progetti (rilasci, implementazioni, evolutive)
• Conoscenza di processi AFC/controllo, procurement o operations su cantieri/commesse
• Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede
• Ottime capacità relazionali, analisi e problem solving

Mansioni

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow e BI/reporting
• Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni e workaround
• Service Management: gestione ticket, SLA, backlog, trend; interfaccia con ServiceDesk
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori e SI, controllo deliverable
• Gestione progetti/mini-progetti applicativi: upgrade, nuove funzionalità, roll-out
• Analisi requisiti e design funzionale: raccolta esigenze e definizione soluzioni
• Change & release: pianificazione rilasci, test UAT, cut-over, training
• Integrazioni e gestione dati: qualità e riconciliazioni tra sistemi
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione ruoli, audit trail, policy IT
• Documentazione e knowledge base: procedure operative e formazione utenti

Conoscenze

Analisi

Problem solving

Gestione priorità

Buone capacità relazionali

Strumenti

Ticketing system

BI/Reporting tools

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza. Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands‑on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.

Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting
• Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con ServiceDesk
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi
• Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini‑progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll‑out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori)
• Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut‑over, comunicazione, training e supporto post‑go live
• Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT
• Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave

Aree applicative presidiate (indicative): ERP; CPM; Reporting e Business Intelligence; Sistemi di commessa e cantiere; Documentale, workflow e digitalizzazione processi.

Requisiti:

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant
• Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive)
• Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere
• Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi‑sede
• Ottime capacità relazionali
• Capacità di analisi
• Problem solving
• Gestione priorità e comunicazione

La ricerca è rivolta ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.

Indicare sul curriculum l'autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679.