Application Manager | Digitalizzazione, BI e Workflow

Gruppo ICM; Vicenza; In loco; EUR 55.000 - 90.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo ICM ricerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, risoluzione e coordinamento con fornitori e team interni per temi complessi.

Sarà referente per il perimetro applicativo assegnato, con responsabilità di miglioramento e digitalizzazione dei workflow. Si richiede esperienza sia operativa sia di delivery di progetti, conoscenza di processi AFC/controllo e/o procurement.

Competenze

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant.
• Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive).
• Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting.
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Mansioni

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting.
• Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio.
• Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi.
• Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow.
• Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
• Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live;
• Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
• Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
• Sistemi di commessa e cantiere;
• Documentale, workflow e digitalizzazione processi;
• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
• Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
• Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Descrizione del lavoro

Gruppo ICM ricerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, risoluzione e coordinamento con fornitori e team interni per temi complessi.

Sarà referente per il perimetro applicativo assegnato, con responsabilità di miglioramento e digitalizzazione dei workflow. Si richiede esperienza sia operativa sia di delivery di progetti, conoscenza di processi AFC/controllo e/o procurement.