Application Manager: Workflow, BI e Digitalizzazione

Gruppo Icm; Ne; In loco; EUR 70.000 - 100.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Icm cerca un Application Manager presso la sede di Vicenza per garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, escalation verso fornitori e team interni, e responsabilità progettuali su innovazione e digitalizzazione dei workflow.

Principali responsabilità includono gestione di requisiti, change e release, integrazioni dati e conformità IT, con attenzione a KPI, SLA e qualità deliverable.

Competenze

• 6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant
• Esperienza sia in supporto operativo sia in delivery di progetti (rilasci, implementazioni, evolutive)
• Conoscenza di processi AFC/controllo, procurement o operations su cantieri/commesse
• Familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting
• Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede
• Ottime capacità relazionali, analisi e problem solving

Mansioni

• Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow e BI/reporting
• Supporto di 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni e workaround
• Service Management: gestione ticket, SLA, backlog, trend; interfaccia con ServiceDesk
• Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori e SI, controllo deliverable
• Gestione progetti/mini-progetti applicativi: upgrade, nuove funzionalità, roll-out
• Analisi requisiti e design funzionale: raccolta esigenze e definizione soluzioni
• Change & release: pianificazione rilasci, test UAT, cut-over, training
• Integrazioni e gestione dati: qualità e riconciliazioni tra sistemi
• Sicurezza e compliance applicativa: gestione ruoli, audit trail, policy IT
• Documentazione e knowledge base: procedure operative e formazione utenti

Conoscenze

Analisi

Problem solving

Gestione priorità

Buone capacità relazionali

Strumenti

Ticketing system

BI/Reporting tools

Descrizione del lavoro

Gruppo Icm cerca un Application Manager presso la sede di Vicenza per garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, escalation verso fornitori e team interni, e responsabilità progettuali su innovazione e digitalizzazione dei workflow.

Principali responsabilità includono gestione di requisiti, change e release, integrazioni dati e conformità IT, con attenzione a KPI, SLA e qualità deliverable.