Sede - Application Manager

Gruppo ICM

Vicenza

In loco

EUR 55.000 - 90.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Gruppo ICM ricerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza. Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, risoluzione e coordinamento con fornitori e team interni per temi complessi.

Sarà referente per il perimetro applicativo assegnato, con responsabilità di miglioramento e digitalizzazione dei workflow. Si richiede esperienza sia operativa sia di delivery di progetti, conoscenza di processi AFC/controllo e/o procurement.

Competenze

6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant.
Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive).
Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting.
Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Mansioni

Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting.
Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio.
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi.
Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini-progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll-out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re-ingegnerizzazione dei workflow.
Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut-over, comunicazione, training e supporto post-go live;
Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
Sistemi di commessa e cantiere;
Documentale, workflow e digitalizzazione processi;
6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi-sede.

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.

Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands‑on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso fornitori e team interni per temi complessi. In parallelo, ha responsabilità progettuale su iniziative di miglioramento e implementazione, inclusa la digitalizzazione di processi e workflow.

Nello specifico la figura avrà le seguenti responsabilità principali:

Referente applicativo per sistemi corporate e operativi, inclusi workflow/digitalizzazione e BI/reporting;
Supporto 1° livello avanzato: triage, analisi cause, correzioni parametriche/configurazioni, workaround, supporto utenti, ripristino rapido del servizio dove possibile;
Service Management: gestione ticket (incident/problem/request), priorità, SLA, backlog, trend e azioni preventive; interfaccia con Service Desk.
Escalation & vendor management: gestione richieste verso fornitori/SI, coordinamento attività, controllo qualità deliverable, escalation, consuntivazione e controllo costi;
Responsabilità progettuale: gestione di progetti/mini‑progetti applicativi (upgrade, nuove funzionalità, roll‑out, evolutive), incluse iniziative di reporting/BI e di digitalizzazione/re‑ingegnerizzazione dei workflow;
Analisi requisiti & design funzionale: raccolta esigenze (AFC, Operations, Acquisti, HR, Tecnica), traduzione in specifiche, analisi impatti, priorità e definizione soluzione (anche con fornitori);
Change & release: pianificazione rilasci, coordinamento test/UAT, cut‑over, comunicazione, training e supporto post‑go live;
Integrazioni e dati: presidio flussi tra sistemi, qualità/coerenza del dato (master data) riconciliazioni operative;
Sicurezza e compliance applicativa: gestione profili/ruoli, segregazione, audit trail, rispetto policy IT;
Documentazione & knowledge base: procedure operative, configurazioni, manuali, FAQ e formazione utenti chiave.
Sistemi di commessa e cantiere;
Documentale, workflow e digitalizzazione processi;
6–10 anni di esperienza come Application Manager / Business Application Analyst / Functional Consultant;
Esperienza sia di gestione operativa (supporto/applicativi) sia di delivery progettuale (rilasci, implementazioni, evolutive);
Conoscenza di processi AFC/controllo, e/o procurement, e/o operations su commessa/cantiere; familiarità con iter autorizzativi, workflow e reporting;
Abitudine a lavorare con ticketing, SLA, fornitori e contesti multi‑sede.