Booking agent

Tridente Group; Roma; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tridente Collection cerca un/a booking agent da inserire nel team prenotazioni nelle strutture di Roma. La risorsa fornirà informazioni di vendita a TO, agenzie e clienti diretti, gestirà le chiamate in ingresso e offrirà assistenza telefonica, individuando esigenze di prenotazione e suggerendo la camera adeguata.

Si richiede esperienza in alberghi 4-5 stelle, ottima conoscenza dell’inglese (una seconda lingua è preferibile) e padronanza di Protel o software gestionali.

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; preferibile conoscenza di una seconda lingua.
• Ottima conoscenza dei sistemi informatici e software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel.
• Buone capacità di comunicazione e conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda.

Mansioni

• Dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti.
• Gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti.
• Identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato.
• Creare un’esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling.
• Inserire ed aggiornare correttamente i dati all’interno del sistema di prenotazione.
• Rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.

Conoscenze

Inglese fluente

Capacità comunicative

Spirito commerciale

Strumenti

Protel

Descrizione del lavoro

Tridente Collection è alla ricerca di un/a booking agent da inserire nel team per le sue strutture nel cuore di Roma.

La risorsa sarà inserita nel reparto prenotazioni e si occuperà nello specifico di:

• dare informazioni finalizzate alla vendita in relazione alle strutture alberghiere gestite dal gruppo ai TO, alle agenzie e ai clienti diretti;


• gestire le telefonate in ingresso e fornire assistenza telefonica ai clienti;


• identificare le esigenze di prenotazione degli ospiti e determinare il tipo di camera appropriato;


• creare un’esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alle strutture ed ai servizi, mostrando capacità naturali di upselling;


• inserire ed aggiornare correttamente i dati all’interno del sistema di prenotazione;


• rapportarsi con i colleghi, Direttori e Capi Ricevimento delle strutture alberghiere per gestire richieste speciali, e risolvere eventuali problematiche.

Il Candidato Ideale è In Possesso Dei Seguenti Requisiti

• Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 4-5 stelle;


• Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile la conoscenza di una seconda lingua straniera;


• Ottimo utilizzo dei sistemi informatici e di software gestionali alberghieri, preferibilmente Protel;


• Ottima conoscenza del settore turistico e dei flussi di domanda;


• Proprietà di linguaggio e spiccate capacità comunicative e commerciali.

Si offre un contratto iniziale a tempo determinato, con concrete possibilità di stabilizzazione; inquadramento secondo il contratto collettivo del CCNL Terziario e Commercio – Confcommercio. RAL tra 23e e 25k

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77.