AFR & OFR Import Ops/CS Specialist

DHL; Quercè; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore globale di logistica cerca un professionista esperto per gestire le operazioni di importazione via mare/aereo. La posizione richiede ottime competenze amministrative e una buona conoscenza di OFR e AFR Import, con almeno 2 anni di esperienza. Il candidato dovrà garantire flussi operativi efficienti, coordinandosi con clienti e uffici esteri, oltre a verificare la conformità della documentazione. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Buona conoscenza del prodotto OFR e AFR Import con oltre 2 anni di esperienza.
• Attenzione ai dettagli e abilità amministrative forti.
• Capacità di risolvere problemi e gestire situazioni complesse.

Mansioni

• Gestire l'importazione di merci e garantire flussi operativi.
• Coordinarsi con gli uffici esteri e clienti.
• Verificare fatture e documentazione per conformità.

Conoscenze

Competenze amministrative

Capacità comunicative

Adattabilità

Descrizione del lavoro

Esegue i piani di importazione via mare/aereo (OFR/AFR Import) per garantire il flusso di merci e informazioni lungo la catena di approvvigionamento globale del cliente, utilizzando il trasporto marittimo, massimizzando la redditività e ottimizzando l'utilizzo delle risorse aziendali in linea con la strategia e gli obiettivi aziendali, le linee guida e le politiche aziendali. Si occupa della preparazione e dello sdoganamento della documentazione, fornendo supporto e consulenza ai clienti sulle operazioni di esportazione e sulle normative, seguendo l'implementazione dei requisiti e dei piani operativi del cliente per garantire processi logistici efficienti.

• Applica conoscenze pratiche dell’area di lavoro, solitamente acquisite tramite formazione avanzata ed esperienza professionale
• Lavora in modo autonomo con una supervisione generale
• I problemi affrontati sono difficili, ma generalmente non complessi

Key tasks

• Raccogliere le linee guida dalle funzioni interne e ricevere, eseguire e aggiornare gli ordini tramite il sistema
• Gestire l’assegnazione e la prenotazione degli spazi di carico sul trasporto principale previsto, necessari per le prestazioni del centro di smistamento e delle operazioni
• Determinare le tariffe di trasporto nazionali e/o internazionali su materiali e prodotti in entrata, basandosi sull’analisi delle tariffe, delle classificazioni delle merci, dei programmi di consegna e delle scadenze
• Processare, gestire, distribuire e archiviare tutti i documenti di importazione richiesti; verificare fatture e documenti di spedizione per garantire la conformità con gli Incoterms e le linee guida CDZ
• Rispettare gli standard operativi e le procedure per fornire un servizio clienti eccellente, garantendo l'eccellenza operativa
• Coordinarsi con gli uffici esteri per verificare le informazioni sulle spedizioni; Rispondere in modo efficiente e competitivo alle richieste dei clienti
• Garantire l’invio accurato e puntuale delle informazioni di fatturazione ai clienti; Verificare e inserire i costi stimati, validare e approvare i conti da pagare

Controlli e Verifiche

• Controllare eventuali discrepanze di fatturazione, come tariffe o addebiti errati
• Verificare gli inserimenti per assicurarsi che i requisiti del cliente siano soddisfatti e suggerire azioni correttive standard in caso di scostamenti
• Segnalare e gestire eccezioni/problematiche assegnate da altre funzioni o direttamente dal cliente
• Collaborare con Magazzino, Trasporti, ICC e spedizionieri doganali per risolvere problemi, garantendo qualità del servizio e puntualità
• Gestire reclami dei clienti e irregolarità operative, riportarli tramite gli strumenti dedicati; Identificare e risolvere problematiche ricorrenti, suggerendo modifiche ai metodi di lavoro dell'importazione via mare/aereo (OFR e AFR) con l’obiettivo di aumentare efficacia ed efficienza

Stakeholder Management

• Può influenzare altri all'interno della propria area di competenza tramite la spiegazione di fatti, politiche e prassi operative
• Collabora con altre sedi/funzioni e coordina terze parti, ad es. fornitori di servizi esterni
• Costruisce relazioni e comprende gli interessi e le esigenze di clienti e stakeholder chiave
• Gestisce in modo adeguato le problematiche legate alle attività per mantenere il flusso operativo

Collaboratore individuale senza responsabilità diretta di gestione di altri

Qualifiche e requisiti principali

• Buone competenze amministrative e attenzione ai dettagli
• Buona conoscenza del prodotto OFR e AFR Import (esperienza di oltre 2 anni)
• Buone capacità comunicative
• Atteggiamento aperto e capacità di adattarsi alle esigenze e ai requisiti dei clienti