Addetto Servizio Clienti Inbound – Supporto Proattivo

Dime; Massarosa; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

Dime è alla ricerca di un Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel team di Massa. Lavorerai per garantire un servizio eccellente, gestendo le richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci.

Le attività principali includono la gestione delle chiamate, supporto su prodotti/servizi, registrazione dati nel CRM aziendale e collaborazione con i reparti interni per escalare e risolvere i casi complessi. Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, con welfare e buoni

Responsibilities

• gestione delle chiamate in entrata (~80 al giorno) e in uscita per il primo contatto con l'utenza
• supporto informativo su prodotti/servizi e risoluzione delle problematiche più comuni
• registrazione e aggiornamento dei dati clienti nel sistema gestionale CRM aziendale
• collaborazione con i reparti interni per l'escalation e la risoluzione di casi complessi.

Job description

Dime è alla ricerca di un Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel team di Massa. Lavorerai per garantire un servizio eccellente, gestendo le richieste e fornendo soluzioni rapide ed efficaci.

Le attività principali includono la gestione delle chiamate, supporto su prodotti/servizi, registrazione dati nel CRM aziendale e collaborazione con i reparti interni per escalare e risolvere i casi complessi. Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato a indeterminato, con welfare e buoni