Addetto/a supporto clienti per servizi

Castillo Borda Luigi Marcelo; Legnano; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Rimborso spese trasporti

Percorso di crescita professionale

Job summary

Castillo Borda Luigi Marcelo cerca una persona proattiva e orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro centro servizi, gestiamo interazioni B2C via telefono e digitale dall'Alto Milanese, Legnano.

Ti occuperai di supportare la clientela nella risoluzione di problemi e richieste, registrando tutto su CRM e gestendo chiamate inbound ed email/chat. Offriamo contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e stipendio lordo mensile indicativo tra

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona dimestichezza con PC e strumenti informatici (CRM, email).

Responsibilities

• Gestione chiamate inbound (50-70 al giorno) e richieste via email/chat registrando tutto su CRM.
• Fornire informazioni su prodotti, servizi e stato degli ordini, guidando il cliente.
• Apertura, monitoraggio e chiusura di ticket di assistenza in collaborazione con i reparti interni.
• Gestione reclami e segnalazioni assicurando feedback al cliente.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Competenza PC

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Microsoft Office

Job description

Cerchiamo una persona proattiva e orientata al cliente per il ruolo di Addetto/a assistenza clienti. Nel nostro centro servizi, specializzato nella gestione delle interazioni con clientela B2C in ambito telefonico e digitale, la tua professionalità sarà essenziale. La sede operativa si trova nell'Alto Milanese e siamo pronti a inserire la persona da subito.

Ti occuperai di supportare la nostra clientela nella risoluzione di problematiche e richieste, garantendo un servizio di qualità. Le principali mansioni includono:

• gestione delle chiamate inbound (circa 50-70 al giorno) e delle richieste via email/chat, registrando tutto su CRM aziendale
• fornitura di informazioni precise su prodotti, servizi e stato degli ordini, guidando il cliente
• apertura, monitoraggio e chiusura di ticket di assistenza, collaborando con i reparti interni per le casistiche più complesse
• gestione dei reclami e delle segnalazioni, assicurando un feedback costruttivo e la soddisfazione del cliente

Nel nostro team offriamo un inserimento stabile e un percorso di crescita professionale. Siamo convinti che la tua motivazione sarà valorizzata fin dal primo giorno. Ti proponiamo:

• contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
• welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti
• ambiente di lavoro orientato al benessere della persona
• rimborso spese per i trasporti, se applicabile

Requisiti:

• non è richiesta esperienza pregressa
• ottime capacità comunicative, di ascolto attivo e problem solving
• buona dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici (CRM, posta elettronica)
• orientamento al cliente, precisione e attitudine al lavoro di squadra
• diploma di scuola superiore

Il lavoro si svolge su orario full-time, dal lunedì al venerdì, con turni organizzati tra mattina e pomeriggio.

Sede di lavoro: Legnano