Addetto Reclami & Risoluzione Clienti

Impiegando.com; Terni; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su gestione resi e

tecniche di comunicazione

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a gestione reclami per un punto vendita specializzato in articoli per la persona e la casa, con sede a Terni. La risorsa si occuperà di gestire reclami post-vendita, coordinare soluzioni con magazzino e fornitori e tutelare l’esperienza cliente durante resi o sostituzioni.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di proroga, orario dal lunedì al sabato, CCNL Commercio e retribuzione mensile tra 1.500 e 1.800 euro lordi.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria o qualifica professionale.
• Adatto anche a profili junior.
• Buone capacità comunicative e problem solving.
• Disponibilità immediata.

Mansioni

• Gestire la presa in carico e classificazione dei reclami ricevuti.
• Verificare documentazione d’acquisto e condizioni di garanzia; proporre soluzioni.
• Coordinare l’attività con magazzino e fornitori per pratiche RMA.
• Registrare dettagliatamente le pratiche sul gestionale del punto vendita e aggiornare lo scadenzario.
• Predisporre report settimanali sui volumi dei reclami e sui tempi di chiusura; supporto al front office.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione efficace

Adattabilità

Formazione

Diploma di scuola secondaria o qualifica professionale

Strumenti

Gestione pratiche su software punto vendita

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un Addetto/a gestione reclami per un punto vendita specializzato in articoli per la persona e la casa, con sede a Terni. La risorsa si occuperà di gestire reclami post-vendita, coordinare soluzioni con magazzino e fornitori e tutelare l’esperienza cliente durante resi o sostituzioni.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, possibilità di proroga, orario dal lunedì al sabato, CCNL Commercio e retribuzione mensile tra 1.500 e 1.800 euro lordi.