Addetto Reclami B2B: Risoluzione & Coordinamento

Monor srls; Modena; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

Monor srls cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla vendita all'ingrosso. La risorsa sarà punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Si richiede diploma di scuola secondaria superiore, nessuna esperienza pregressa, ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali, e capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali.
• Capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.
• Orientamento al problem solving B2P.

Responsibilities

• presa in carico e analisi di reclami via telefono ed email riguardanti resi, DDT e non conformità merce
• coordinamento costante con il magazzino e la logistica per la verifica delle spedizioni e delle pratiche aperte
• aggiornamento del database aziendale e monitoraggio dei tempi di risoluzione dei ticket

Skills

Excel avanzato

Problem solving

Calma in conflitti

Gestione reclami

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Sistemi gestionali

Job description

Monor srls cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team dedicato alla vendita all'ingrosso. La risorsa sarà punto di riferimento per il portafoglio clienti, garantendo efficienza operativa e qualità nelle risposte.

Si richiede diploma di scuola secondaria superiore, nessuna esperienza pregressa, ottima padronanza di Excel e sistemi gestionali, e capacità di mantenere la calma in situazioni conflittuali.