Addetto/a gestione reclami per servizi B2B

REMIC; Padova; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Orario full-time

Job summary

REMIC cerca un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che offre servizi e consulenza a clienti business. Ti occuperai di prendere in carico segnalazioni, analizzare i casi e coordinare le azioni con i reparti interni per chiudere le pratiche con efficacia.

Il ruolo prevede presa in carico reclami da canali telefonici e digitali, analisi delle pratiche, coordinamento con team tecnico e operativo, e follow‑up fino alla chiusura. Sede di lavoro: Padova.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria superiore.
• Ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving.
• Precisione nella registrazione dati e gestione pratiche.
• Esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza.

Responsibilities

• presa in carico reclami da canali telefonici e digitali, registrazione su CRM aziendale
• analisi delle pratiche e raccolta documentazione necessaria per la gestione
• coordinamento con team tecnico e operativo per definire soluzioni e tempistiche
• follow-up con il cliente fino alla chiusura della pratica e monitoraggio soddisfazione

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Precisione dati

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

CRM aziendale

Job description

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà che offre servizi e consulenza a clienti business. Ti occuperai di prendere in carico segnalazioni, analizzare i casi e coordinare le azioni con i reparti interni per chiudere le pratiche con efficacia.

Mansioni:

• presa in carico reclami da canali telefonici e digitali, registrazione su CRM aziendale
• analisi delle pratiche e raccolta documentazione necessaria per la gestione
• coordinamento con team tecnico e operativo per definire soluzioni e tempistiche
• follow-up con il cliente fino alla chiusura della pratica e monitoraggio soddisfazione

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario full-time

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
• precisione nella registrazione dati e gestione pratiche
• esperienza non richiesta: valutiamo anche profili alla prima esperienza

Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato

Sede di lavoro: Padova